Francisco Bento de Alvarenga Neto ANÁLISE DA ... - Ppga.com.br

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12As propostas futuras utilizam variáveis novas e outras não tão novas,mas que eram analisadas superficialmente. São algumas delas: aqualidade de vida dos funcionários, os aspectos psicológicosenvolvidos no processo organizacional, as relações intergrupais, asnecessidades dos funcionários, entre outras. É preciso lembrar que apreocupação com os recursos humanos das organizações acentua-seapenas pela impossibilidade de as instituições atualmente atingiremplenamente seus objetivos sem que haja o envolvimento ecomprometimento de seus funcionários (SHIGUNOV, 2000, p. 69-70)As Montadoras automobilísticas brasileiras vivem hoje num cenário novo, ondea competitividade no mercado mundial se tornou mais exigente e os produtos são nasua maioria muito semelhantes, como, por exemplo, pode-se citar os automóveis 1.0no Brasil. Agora o compromisso é de todos, desde o presidente até o empregado dafunção mais simples. Então identificar como melhorar e acompanhar o rendimentodesse colaborador pode ser o diferencial que tanto se anseia, para ser a empresamais rentável, orientada ao cliente, com forte rede de suprimentos, com condições deexpandir o mercado, excelência operacional, competitiva e com “Gente” talentosa ecompromissada.2.1.3 A interação entre pessoas e organizações2.1.3.1 A complexidade das organizaçõesHá uma enorme variedade de organizações: as industriais, comerciais,serviços, militares, religiosas dentre outras. Todas somente existem em função de umobjetivo, seja ele de fim lucrativo ou não. A verdade é que na ponta desse complexosistema sempre há alguém que espera algo dessas organizações, trata-se do “cliente”.Ele é quem determina o ritmo de todo este sistema.A Volkswagen do Brasil é uma das grandes organizações, também chamadasde organizações complexas e possui as características descritas por Chiavenato (2000p.27) :Complexidade. As organizações são distintas dos grupos esociedades em termos de complexidade estrutural. A complexidadeestrutural refere-se à diferenciação horizontal e vertical. À medida quenovos níveis verticais surgem com a hierarquia para melhor controle eregulação, aumenta a complexidade vertical. Assim, muitos autoresreferem-se a organizações “altas” e a organizações “chatas”.[...]Anonimato. A ênfase é colocada sobre as tarefas ou operações enão sobre as pessoas. O importante é que a operação sejaexecutada, não importa por quem.Rotinas padronizadas. Para operar procedimentos e canais decomunicação. Apesar da atmosfera impessoalizada, as organizaçõesapresentam a tendência a desenvolver grupos informais face a facedentro delas.
13Estruturas personalizadas e não oficiais. Constituem aorganização informal que funciona em paralelo com a estruturaformal.Tendência à especialização e à proliferação de funções. Tende aseparar as linhas de autoridade formal daquelas de competênciaprofissional ou técnica.Tamanho. O porte é um elemento final e intrínseco às grandesorganizações, pois decorre do número de participantes e de órgãosque formam sua estrutura organizacional.2.1.3.2 As pessoasA importância dos empregados sofreu grandes transformações dentro dasorganizações desde o início de século XX até o século XXI (Figura 1). Usa-se acontabilidade para contabilizar os ativos físicos e monetários, e dispõe-se deinstrumentos de controle como relatórios, análises financeiras, auditorias etc, paracuidar de toda a estrutura financeira. Com o empregado tem-se um mecanismo quepossibilita avaliar suas potencialidades, a Avaliação de Desempenho, mas que nãoevoluiu perfeitamente para a expressão: Capital Intelectual. “Assim o capital intelectualestá tornando-se um conceito capital para as organizações que miram o futuro”(CHIAVENATO, 2000p. 64).ComoPessoasPersonalidade e individualidade,aspirações, valores, atitudes,motivações e objetivos pessoaisTratamentopessoal eindividualizadoPESSOASComoRecursosHabilidades, capacidades,experiências, destrezas econhecimentos necessáriosTratamento pelamédia, igual egenéricoFigura 1 - Pessoas como pessoas e pessoas como RecursosFonte: (CHIAVENATO, 2000, p.73)Chiavenato (2000, p. 65) apresenta algumas perspectivas sobre o capitalintelectual nas empresas:• Para reter e desenvolver o conhecimento as organizações devempropor desafios que agreguem know-how às pessoas.• A maior riqueza é o conhecimento proporcionado pelos empregados
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