Francisco Bento de Alvarenga Neto ANÁLISE DA ... - Ppga.com.br

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44Foi considerada a classificação de desempenho final dos avaliados paradeterminar a porcentagem de incidência de Excelente (E), Bom (B), Satisfatório (S) eInsatisfatório (I) de cada célula.O Gráfico 1 mostra a comparação entre as duas células quanto à porcentagemde empregados em cada um dos quatro níveis de classificação do desempenho final.Para melhor análise foi realizada uma comparação das notas da Avaliação deDesempenho das duas Células (Tabela 1). Ela permite observar que, embora a célulamelhor posicionada nos indicadores de qualidade tenha mais empregadosclassificados como excelentes, em comparação à outra célula, mais de 90% dosempregados são avaliados como bons ou excelentes.12,0%80,0%6,0%2,0%Tabela 1- Diferenças percentuais das classificações de desempenho finais das notas daAvaliação de DesempenhoFonte: Autor (2003)O que se detectou, portanto, foi que num ranking composto de 13 células adiferença nas notas das Avaliações de Desempenho Horista das primeiras colocadaspara as Células últimas colocadas não têm relação com os resultados dos indicadoresde Qualidade.Outro aspecto estudado dos resultados das Avaliações de Desempenho de2002 foi o percentual de notas Excelente (E), Bom (B), Satisfatório (S) e Insatisfatório(I) de cada Fator de Desempenho e Característica Pessoal (Qualidade de trabalho,Quantidade de trabalho, Assiduidade, Trabalho em Equipe e Segurança). Para tanto,foi considerada a incidência de cada classificação (E, B, S e I) dentro de cada fatorpara todos os empregados avaliados e posteriormente e essa incidência transformadaem porcentagem. A análise foi feita para uma das duas células apresentadasanteriormente, a que estava entre as três últimas colocadas nos indicadores dequalidade anuais referentes ao ano de 2002.
O Gráfico 2 mostra os fatores de desempenho separados, ou seja a freqüênciapercentual de Excelentes, Bons, Satisfatórios, Insatisfatório em cada um deles.45Observa-se que para os fatores Qualidade do trabalho, Quantidade detrabalho, Trabalho em Equipe e Segurança no Trabalho repete-se a tendência depredominância da classificação B. Somente os resultados referentes a Assiduidade se100%80%60%40%20%0%Qualidade detrabalhoQuantidade detrabalhoAssiduidade Trabalho em Equipe Segurança noTrabalhoFatoresE B S IGráfico 2 – Resultados por fatores de Avaliação de Desempenho HoristaCélulas de produçãoFonte: Volkswagen do Brasil (2002-2003)distribuem de modo diferente, com maior equilíbrio entre as quatro classificaçõespossíveis.5.4 Diagrama Causa e EfeitoEsta ferramenta foi utilizada para resumir opiniões de pessoas envolvidas noprocesso de Avaliação. Foram ouvidos cinco avaliadores e cinco avaliados.Para melhor aproveitar o diagrama, foi feito uma experiência relacionando osfatores às causas (Figura 10).
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