Francisco Bento de Alvarenga Neto ANÁLISE DA ... - Ppga.com.br

Qualidadede Trabalho• Subjetivo e indiferente• O fator temporal influi no resultado• O trabalho é padronizado (OK ou• O termoincluiuNot. OK).• Fator que só deveria ser analisadose fosse mensuradopontualidade eficou confusoQuantidadede trabalho• O Trabalho épadronizado• Não se avalia aqui ainiciativa,criatividade entreoutros.• Na linha o volume detrabalho é balanceado• Qualquer atividadeoperacional que fuja da FIestá Not. OK• O fator temporalinflui no resultado(ultima impressão)Formuláriode Avaliaçãopoucoobjetivo eincompleto46AssiduidadeTrabalho emEquipeSegurança notrabalhoFigura 10 - Diagrama Causa e Efeito da Avaliação de Desempenho HoristaFonte: Autor (2003)5.5 Características da Avaliação de Desempenho Horista VolkswagenOs resultados mostraram que o processo de Avaliação de Desempenho doHorista apresenta algumas deficiências, listadas abaixo:Processo é Subjetivo e incompleto: a avaliação fica a cargo de uma únicapessoa, no caso o Líder de célula, que analisa o desempenho do montador conformea sua visão do mesmo. Logo, dependendo do Líder, a avaliação do funcionário sofrerávariações. A avaliação é incompleta, porque os instrumentos e técnicas analisamisoladamente o desempenho conforme as atividades desenvolvidas pelos funcionáriose em alguns casos não levam em consideração as variáveis do processo. No caso daprodução em série deverá considerar que a padronização do trabalho e ogerenciamento de rotina são fatores que devem ser mensurados e são mais simplesdo que parecem. Por exemplo: a montagem de um cinto de segurança deverá serrealizada conforme Folha de Instrução – norma de procedimentos de montagemdevendo demonstrar claramente se o montador está trabalhando corretamente. Nestecaso na sua Avaliação de Desempenho constaria “ok ou não ok”, ao contrário do que épraticado na atualidade em classificar por nível: insatisfatório, satisfatório, bom eexcelente.As avaliações são realizadas, geralmente, pelo chefe imediato. Há o riscoeminente da análise do Líder sofrer distorções como: Efeito Halo, Erros de indulgência