Francisco Bento de Alvarenga Neto ANÁLISE DA ... - Ppga.com.br

557 CONCLUSÃOA fabricação de um produto com qualidade depende de um processo deprodução confiável e planejado. Por sua vez um processo de fabricação é dependentede mão-de-obra (fator humano), máquinas, equipamentos, matérias-prima, entreoutros. O fator mão de obra no setor automotivo, que foi objeto de análise destapesquisa, tem uma parcela bastante significativa no processo de manufatura,influenciando na qualidade dos veículos produzidos.O presente trabalho analisou a Avaliação de Desempenho Horista conduzidana Volkswagen. Observou-se, em primeiro lugar, que não houve correlação entre odesempenho da célula nos indicadores de qualidade e os resultados da Avaliação, noano e nas células considerados. Observou-se ainda que é fraca a relação entre osFatores de Desempenho e Características Pessoais e os indicadores da célula.Conquanto os resultados da célula dependam de outros fatores além dosrecursos humanos, a importância destes não pode ser negligenciada. Por isso, forampropostas alterações ao modelo em vigor.Elaborar uma crítica ao modelo vigente consistiu em duas etapas nestapesquisa: analisar e propor melhorias. A pesquisa buscou caracterizar o processovigente de Avaliação de Desempenho, e mostrar o potencial a ser explorado por estaferramenta.A nova proposta incluiu avaliações mais freqüentes, apoiadas em itens deavaliações derivados dos indicadores da célula, previstos no SPVW.Com o aperfeiçoamento do processo de avaliação de desempenho, surgiráuma ferramenta de gestão para a Célula de Produção, que enfatizará a contribuiçãodo fator humano no processo para a qualidade final do produto e que resultará emmelhores resultados dos negócios.