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Fabiana Salviano
Formada em Jornalismo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie; atua em assessoria de comunicação
desde 2002. Atendeu clientes como FILA (corrida e futebol), Centro de Formação de Tenistas (CFT),
Pedro Sakamoto (tenista), Correios, Centro da Cultura Judaica, Grupo Center Norte. Possui conhecimento
aprofundado nas editorias de economia e negócios, esporte, turismo e cultura.
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Boa noite. Quero agradecer ao CRP pela oportunidade.
Convidaram-me para falar de comunicação.
“Todo mundo faz comunicação,
mesmo quem não quer fazer faz
comunicação, desde que o mundo
é mundo, os seres humanos,
todos nós nos comunicamos de
alguma maneira”.
Não sei quem aqui tem contato, entende qual
é o trabalho de uma assessoria de imprensa, uma
assessoria de comunicação, muita gente confunde.
Todo mundo faz comunicação, mesmo quem não
quer fazer faz comunicação, desde que o mundo é
mundo, os seres humanos, todos nós nos comunicamos
de alguma maneira. Você ficar em silêncio é
uma maneira de se comunicar, às vezes, você não
quer se posicionar sobre nada e você está comunicando
qual é a sua posição sobre aquele tema.
Então, só para definirmos comunicação. No dicionário:
ação é meio de comunicar, aviso, informação,
processo pelo qual as ideias e os sentimentos
transmitem-se de indivíduo para indivíduo, tornando
possível uma interação social. O ser humano
tem por necessidade ser sociável, ser uma pessoa
que convive uma com a outra; os animais são assim
também, todos eles vivem em comunidade, então
não têm como ser diferente, não se comunicar, não
interagir. Então, a comunicação está aí e ela precisa
existir e bem-feita; precisamos saber passar a nossa
mensagem de alguma maneira. O objetivo: fazer
se entender gera vínculos de afetividade. Em tudo,
quando você está lá com o filho, você está interagindo
com ele, fazendo com que ele retorne essa
interação que você está tendo; então é em tudo.
Ferramentas de comunicação - eu não sei se vocês
conhecem esses processos - tem o emissor, que é
a pessoa que está comunicando; eu, no caso, sou
um emissor; tem o receptor, vocês todos que estão
aqui; código, que é a maneira de comunicar, eu estou
falando a linguagem do som, estou me comunicando
através de som; tem a escrita, tem a mimica,
tem os gestos. italiano, se segurar a mão dele, ele
não fala, então está sempre tagarelando com a
mão e fazendo gestos também; e o canal condutor,
então, estou, como eu falei, eu estou com vocês
através do som falado, estou me comunicando com
as mãos também; temos então tem vários canais
de comunicação, várias maneiras e cada uma delas
dentro da assessoria de comunicação, cada uma
pode ser de uma maneira diferente; então, às vezes,
a gente se comunica melhor por um site, por
uma newsletter, por uma palestra, então existem
várias maneiras e escolhemos a melhor para cada
ocasião; barreiras, o que interfere numa comunicação
bem feita, o que interfere numa mensagem
não chegar até o receptor, até a pessoa que está
recebendo essa mensagem? Há vários fatores que
desviam isso: o ruído, que dificulta a transmissão
da sua mensagem, pode ser tudo, pode ser eu falar
baixo, por exemplo, pode ser um chiado no microfone,
pode ser a pessoa lá do outro lado não estar
prestando atenção, não estar interessada, pode
ser eu aqui falando de maneira desinteressante,
entenderam?, então há várias barreiras e ruídos
que causam a interrupção da mensagem, que a
mensagem não chegue corretamente até a pessoa
que eu tenho interesse, que entenda, que receba. O
ambiente também, se a gente está num ambiente
barulhento, se está… tudo isso atrapalha, algo que
desvie a minha atenção, tudo isso pode atrapalhar.
CADERNOS TEMáTiCOS CRP SP Psicologia do Esporte: Contribuições para a atuação profissional