edição de 12 de março de 2018

o a sua verba de mídia; acho que já foi esse tempo”
que quer uma coisa diferente e
está disposto, mas quando chega
num departamento de compras,
volta para as campanhas,
comissionamento de mídia,
time sheet. Tem um ecossistema
todo que força as agências. Meu
desafio é sair disso. Essa é a proposta
de valor da Wunderman
que eu estou muito encantado
de colocar de pé. Fora do Brasil,
a Wunderman tem muitas coisas
de dados, de analytics, comércio
eletrônico, enfim, tem muitos
recursos além da campanha. São
450 funcionários no Brasil.
Marçal Neto/Divulgação
PROSPECÇÃO
Esse é um momento novo
aqui. Temos uma carteira boa
de clientes. Acho que nas próximas
semanas devo anunciar
uma ou duas contas novas.
Tenho muitos negócios para
desenvolver dentro dos nossos
clientes. Olho para todos os
meus clientes hoje e em vários
deles há oportunidades de crescimento.
Estamos olhando para
fora, mas estamos olhando para
dentro também.
TRAnSFORMAÇÃO DIgITAL
Hoje, a Wunderman pode atuar
em um monte de coisas que
têm a ver com transformação
digital, que não têm necessariamente
relação com marketing. A
gente tem projetos ligados a automação,
autosserviço e transformação
de processos dentro
dos nossos clientes, que não
são necessariamente projetos
de marketing. O comércio eletrônico
está transformando tanto
as empresas e esses projetos
não são verbas de marketing.
Tem um monte de verba, TI,
marketing, operação. Eu rejeito
um pouco esse olhar de que o
cliente é tão grande quanto a sua
verba de mídia. Acho que já foi
esse tempo. As disciplinas pra
mim estão ligadas à comunicação,
mas estão ligadas também
a tecnologia, dados, analytics,
automações de todos os tipos e à
criatividade para além da comunicação.
Talvez outro equívoco
das agências é entender a criatividade
como uma disciplina de
comunicação. Eu acho que o que
as agências sabem fazer, da forma
criativa, tem um valor muito
maior que só a comunicação.
Digo até que talvez por só ter entregue
isso na forma de mídia no
passado, as agências deixaram
de valorizar aquilo que elas têm
de mais especial e hoje faz falta
nesse mundo que a tecnologia
dá acesso igual para todo mundo,
que é saber contar uma história
diferente.
CAPACIDADE
A capacidade de aporte que
uma agência tem para os clientes
é muito grande. Se a gente
não se limitar a olhar só para a
comunicação e olhar para todos
os problemas desses clientes,
as agências podem aportar
em muitos lugares. É que ainda
não achamos modelos para
isso. Aqui eu acho que estou
encontrando. É o momento de
o mercado descobrir quais são
os modelos para poder atuar
além da comunicação.
MíDIA
Se a mídia é uma forma de ganhar
dinheiro, não significa que
eu só preciso fazer mídia. Posso
ganhar dinheiro com mídia,
através de comissionamento.
Posso ganhar dinheiro com projetos,
com fee, revenue share.
Esses são formatos comerciais.
O que eu entrego pode ser muitas
outras coisas. Eu acho, por
exemplo, que tem pouca gente
olhando para coisas cross canais.
É um lugar que as consultorias
estão tentando entrar. E entram
muitas vezes. Mas os consultores
não têm a entrega concreta
que resolve boa parte dos problemas,
as agências têm. Nesse
sentido acredito que a gente
se limitando perde um pouco a
chance de impactar os clientes
com modelos mais interessantes.
Hoje estou testando muitos
modelos diferentes aqui. Existiu
um tempo em que o cliente que
não chegasse com uma verba de
veiculação grande não interessaria.
Para mim, não é mais isso.
O cliente que tem um problema
claro que a gente consiga atuar
nesse problema e definir o quanto
vale o nosso trabalho para ele
por conta dessa solução é um
bom cliente.
VALOR
Nós trabalhamos, o nosso
trabalho gera valor e temos de
ser remunerados por isso. O
modelo para isso? Tanto faz.
Muito ainda é comunicação,
a mídia tem um papel grande
e vai continuar tendo. Mas eu
não quero ser uma agência só
de comunicação. Acho que esse
é o ponto. A gente faz muita
mídia online, bastante mídia
offline. Por meio de parceiros,
também fazemos eventos, várias
coisas de ativação. A gente
tem tecnologia aqui dentro
com muito trabalho de dados,
pesquisas, mapeamento de
jornadas, design de serviços,
um monte de coisa. Existe um
mundo de comunicação tradicional
de agência, mas tem um
universo de tecnologia de dados
e de novos serviços ligados
à transformação digital que eu
acho que é um e negócio maior
até futuramente. Mundialmente,
a Wunderman tem mais de
novo mil pessoas. É a maior
rede digital dentro do Grupo
WPP, que é o maior grupo de
comunicação do mundo. É um
negócio que sempre foi muito
ligado à tecnologia. De 25% a
30% das pessoas que trabalham
na Wunderman são especialistas
em tecnologias e trabalham
com Adobe, Salesforce, Google
e Oracle. É um formato diferente
de agência, sendo a comunicação
e a mídia, um pedaço.
TALEnTOS
Elenquei prioridades quando
cheguei aqui e minha prioridade
número um é a retenção
de talentos. Acredito muito
em gestão de carreira. Quando
ouço pessoas falando que querem
sair de agência para trabalhar
em empresa, tenho vontade
de morrer. Agência é uma
empresa. Eu não conheço outro
mercado em que pessoas sejam
tão importantes para o negócio
quanto o mercado de agências.
E, por algum motivo, as agências
cuidam muito mal desse
assunto. Quero que as pessoas
cresçam e se desenvolvam aqui
dentro. E, como consequência,
vão ficar. O turnover aqui está
muito mais alto do que eu gostaria.
Fiz uma meta de redução
de turnover para a metade no
primeiro ano. Estou superfeliz,
porque em janeiro a gente teve
o menor turnover dos últimos
três anos. Acho que estamos no
caminho certo.
jornal propmark - 12 de março de 2018 49