edição de 15 de outubro de 2018

última página
bombuscreative/iStock
nada será
como antes
Claudia Penteado
disrupção atingiu definitivamente as
A campanhas eleitorais e o jeito de nos
relacionarmos com os candidatos. Como
outras indústrias atingidas em cheio pelo
mundo digital, esta também é uma indústria
que terá de se reinventar, por um motivo
muito simples: não há nada mais potente
do que o tempo real. Ao mesmo tempo,
não há nada mais volátil do que a opinião
das pessoas. Durante processos eleitorais,
há pessoas que mudam de opinião na hora
de apertar o número do candidato diante
da urna eletrônica.
Isso deve mudar a postura de todos os
integrantes da imensa roda de produtos e
serviços de comunicação que orbitam ao
redor das eleições, sejam marketeiros experimentados,
institutos de pesquisa, jornalistas,
veículos de comunicação em geral.
Neste mundo que já era delineado há mais
de dez anos por Henry Jenkins em seu livro
Cultura da Convergência, candidatos
criam os próprios canais
diretos de comunicação com as
pessoas, as transformam em veículo,
subvertem a velha lógica do
horário de propaganda eleitoral
gratuito. Muita água rolou desde
os primórdios deste cenário descrito
por Jenkins, quando o YouTube entrou
o jogo das eleições, suscitando especulações
sobre as consequências de dar ao público
“um lugar à mesa” no debate político.
O candidato à Presidência que liderou
as pesquisas do primeiro ao último dia no
primeiro turno teve parcos 8 segundos para
se manifestar no horário eleitoral gratuito
na TV, virou game e lançou um aplicativo
de conteúdo, com vídeos fresquinhos
e compartilháveis 24 horas por dia. Outro
candidato, que ficou em segundo lugar no
primeiro turno e tinha dois minutos e 23 segundos
de propaganda diária na TV aberta,
chegou a trocar mensagens pelo WhatsApp
com uma amiga minha. Pode haver algo
mais disruptivo em um processo eleitoral
do que um candidato à Presidência da República
estar acessível via celular?
“O Whatsapp
faz a sMs
parecer
eMbOlOrada”
Se hoje caminhamos para um resultado
eleitoral em que todos perdem (como sugeriu
o meme profético de Dilma Rousseff,
apenas para colocar um pouco de humor
na paisagem), eu diria que o WhatsApp -
ou Zap, como é carinhosamente chamado
- é o grande vencedor das eleições de 2018
no Brasil. Juntamente com o celular, que
acompanha dez entre dez eleitores do país.
Seu uso exacerbado transformou o aplicativo
de mensagens em uma gigantesca rede
social, um verdadeiro fenômeno com mais
de 120 milhões de usuários, um dos maiores
números da rede globalmente. Quase
100% das pessoas que possuem celular
no Brasil usam o WhatsApp. Senhoras de
80 anos usam WhatsApp. Crianças de oito
anos também.
São mais de 1 bilhão de usuários no mundo,
e mais de 50 bilhões de mensagens enviadas
por dia, em mais de 50 idiomas. O
WhatsApp faz a SMS parecer embolorada.
Chego a me assustar quando alguém envia
uma mensagem por SMS, ferramenta dominada
por spams, promoções de lojas e restaurantes
e avisos nem sempre
festivos da operadora de celular,
do cartão de crédito e do banco.
Um verdadeiro trem fantasma.
No WhatsApp escolhe-se a
tribo que habitará sua lista de
bate-papo. É um espaço privado,
mais “leve” do que as redes sociais
tradicionais: fala ao pé do ouvido. Ou grita,
dependendo de quem usa, claro. Para
os profissionais de marketing eleitoral, já
é considerado estratégico, especialmente
no convencimento de eleitores indecisos.
Curiosamente, o aplicativo ficou de fora da
regulamentação da campanha política digital.
Com isso, teve espaço de sobra para se
tornar o principal veículo de disseminação
de conteúdos, inclusive toneladas da nossa
velha conhecida fake news. Na guerra de
opiniões extremadas em que nos metemos,
o WhatsApp virou ferramenta de guerrilha
para candidatos e palco de muitas brigas
entre pessoas que costumavam até se gostar.
Há muito o que aprender sobre comportamento
humano a partir do WhatsApp.
Margens de erro sempre existirão, claro,
porque pessoas são, por essência, imprevisíveis
e volúveis. Mas se há algo certo, em
toda essa experiência que vivemos, é que
nada será como antes.
jornal propmark - 15 de outubro de 2018 69