e book gestão de conflitos

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Tais aspectos ditarão o modo como as relações irão se desenvolver, tanto entre
indivíduos como entre os diversos grupos que irão formar o grupo base, que é
a organização.
O ambiente interno refere-se ao interior das organizações; o ambiente externo
refere-se à bagagem pessoal dos indivíduos e também a fatores como política,
economia e cultura.
Desse modo, você já pode imaginar a intensidade com que o ambiente influencia
as relações interpessoais: um clima de confiança mútua, cooperação e coleguismo
é um terreno fértil para o desenvolvimento de relações positivas e duradouras,
beneficiando assim colaboradores e instituição. De modo contrário, influências
negativas, internas ou externas à organização, serão as desencadeadoras
principais de relações nada recomendáveis.
Atividade
Observe como se desenvolve esse “ambiente” no seu local de
trabalho. Perceba se você tem colaborado com os elementos que
fertilizam relações positivas e duradouras.
As interações entre indivíduos e grupos sociais
Sabemos que é inerente ao ser humano a participação social, tanto pelo nosso
gregarismo “natural” quanto para atender nossas necessidades. Abraham Maslow
(1954), em seu estudo da Hierarquia das Necessidades, apresenta-nos cinco grupos
de necessidades, as quais buscamos suprir numa hierarquia de importância:
fisiologia, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização. Após supridas
as nossas necessidades fisiológicas e de segurança, buscamos satisfazer as sociais,
ou seja, aquelas relacionadas à nossa inserção e aceitação nos grupos dos quais
fazemos parte. Trata-se da nossa necessidade de relacionamento.
O grupo família é o primeiro do qual o homem faz parte. Com o passar dos
anos, virão os grupos escola, igreja, bairro e outros, cuja inserção deu-se pelas
preferências de seus pais ou responsáveis, seguidos pelos grupos eleitos por nossa
própria opinião, como clube esportivo, grupo de amigos ou grupo de trabalho.
Mas, afinal, o que é grupo?
O homem e as relações interpessoais