e book gestão de conflitos

19
1° – Comunicação
Qualquer que seja a atividade organizacional, o seu adequado funcionamento será
bem mais plausível por meio da comunicação. A comunicação é responsável por
unir os indivíduos que formam o grupo organizacional; sem ela, teremos apenas
pessoas isoladas. Também será de responsabilidade do elemento comunicação
promover o contato entre os diversos grupos que atuam nas organizações.
Lembre-se
Sem comunicação, não há humanização e não há grupos,
apenas pessoas isoladas.
2° – Liderança
O líder tem a função de nortear e acompanhar o trabalho de seus liderados. Ele
deve propiciar a facilitação do alcance dos objetivos perseguidos por todo o
grupo, incluindo o próprio líder. Observando a organização de forma sistêmica, ou
seja, de forma completa, podemos perceber que a integração do líder com seus
liderados propiciará relacionamentos inter e intragrupais satisfatórios.
Os líderes devem entender que no mundo organizacional e existencial não é
possível fugir das contradições inerentes à vida. Por isso mesmo, sua mente
de liderança deve ser ampla e ter espaço para as ambiguidades do grupo, para
sentimentos conflitantes e ideias contraditórias. O atributo principal da liderança
é a capacidade de administrar as inevitáveis polaridades.
Toda interação no grupo de trabalho é uma forma de confronto – um conflito
de prioridades, uma luta de dignidades, uma batalha de ideias. Não se trata
de um convite para você travar uma batalha épica entre “bem e mal, certo e
errado”, pois as polaridades fazem parte da ordem natural das coisas. Como
agimos e reagimos a essas polaridades diferencia o líder aglutinador de grupos
e a pessoa comum.
Por falar nisto, você já se perguntou qual é a sua atitude diante das polaridades?
O homem e as relações interpessoais