28.12.2018 Views

e book gestão de conflitos

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Unida<strong>de</strong> 3<br />

Aspectos metodológicos na negociação<br />

Objetivos <strong>de</strong> aprendizagem<br />

••<br />

Compreen<strong>de</strong>r e aplicar a metodologia <strong>de</strong> negociação.<br />

••<br />

I<strong>de</strong>ntificar as características, habilida<strong>de</strong>s e competências da<br />

arte <strong>de</strong> negociar.<br />

Introdução<br />

Nesta unida<strong>de</strong>, você irá conhecer a metodologia do processo <strong>de</strong> negociação e<br />

verificará sua eficácia nas negociações, assim como terá a oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> ver a<br />

aplicabilida<strong>de</strong> dos conceitos na prática.<br />

A proposta é que você i<strong>de</strong>ntifique os caminhos para melhor negociar.<br />

Você verá ainda que conflito é algo inerente à espécie humana. Somos humanos,<br />

somos negociadores. Parafraseando René Descartes (1596-1650) com seu<br />

“Penso, logo existo”, po<strong>de</strong>mos dizer: “Negocio, logo encontro uma solução”.<br />

Negociação fundamenta-se na busca <strong>de</strong> solução, e não necessariamente na vitória.<br />

Nesta unida<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>raremos que negociação é solução e não a vitória! Numa<br />

negociação entre patrão e empregado você já <strong>de</strong>ve ter ouvido as expressões<br />

“Fomos vitoriosos!”, “Desta vez, ganhamos!”. Nisso há um pouco <strong>de</strong> emoção e,<br />

até, infantilida<strong>de</strong>, pois negociação não trata <strong>de</strong> vitória ou <strong>de</strong> <strong>de</strong>rrota. Objetiva uma<br />

solução. Vamos a ela, e sucesso!

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!