e book gestão de conflitos

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Atividade
Pense na forma como as decisões são tomadas no seu local de
trabalho ou em sua organização.
Na fase de negociação, em geral, a escolha das decisões é feita por
um grupo de tomadores de decisão com objetivos diferenciados
e algumas vezes conflitantes, baseados principalmente em suas
escolhas pessoais. Observe e aponte o modelo ou os modelos de
escolha das decisões.
Exemplo: se é promovida por um colegiado, agentes políticos,
técnico-jurídicos, burocratas e/ou outros, ou até mesmo por um
conjunto destes e de outros agentes.
Em geral, há grupos nas organizações, cada qual influenciando para
a tomada de decisões (interesses profissionais, organizacionais,
políticos, sociais etc.). Em questões de tomada de decisão, verifique
como isto se processa em seu local de trabalho.
Sugestões: Há estímulo à participação, com responsabilização dos
atores envolvidos?
As polêmicas se transformam em luta de posições no grupo?
Constatações a serem verificadas em sua reflexão:
1. A tomada de decisão nas organizações públicas possui forte substrato
profissional e político.
2. Há também um caráter racional do processo de decisão, altamente
tecnocrático, que embasa todo o processo de negociação política
interna, valendo-se de informações técnicas utilizadas também para
fundamentar a busca de apoio dos demais participantes.
3. Na tomada de decisão, há muitas ramificações (legais, estruturais,
funcionais) e relacionamentos.
Muito bem, concluída a atividade, veremos alguns aspectos que envolvem a
tomada de decisão. Você está pronto/a?
Nas organizações prestadoras de serviços, públicas ou privadas, os gestores
necessitam desenvolver seus relacionamentos internos e externos. Elaborar
negociações eficazes mantém unidas suas atividades e permite gerar valor
por meio de suas interações com as demais organizações congêneres.
Negociamos para atender a importantes interesses sociais e construir
tomadas de decisão e negociação.
A negociação tanto pode representar uma estratégia quanto um elemento
tático, pois pressupõe a possibilidade e o interesse de superar o conflito,
suprimindo-se a divergência, que é seu núcleo. Nesse sentido, trata-se de um
processo pelo qual são considerados, de parte a parte, os possíveis efeitos de
Pós-graduação