e book gestão de conflitos

69
Síntese
Esta unidade destacou alguns aspectos metodológicos. Parte deles bastante
óbvios, mas que, sem os cuidados necessários, perturbam o processo de
negociação. Você se recorda que, por dia, fazemos em torno de 20 negociações?
O segredo para uma negociação bem-sucedida é a confiança. Pense sobre
isso! Se você tivesse de lidar com alguém em quem não confia, como agiria?
Provavelmente com muita cautela. Quando a confiança em alguém aumenta,
as ações falam mais que as palavras. Quanto mais o outro lado confia na sua
honestidade, integridade e fidedignidade, mais fácil você conseguirá um
resultado ganha-ganha.
Atividade de autoaprendizagem
Com base no que você estudou nesta disciplina, indique qual das afirmações
abaixo está completamente equivocada:
a. Uma negociação de possíveis resultados positivos pressupõe ouvir a outra parte
com atenção.
b. A linguagem corporal tem importância no processo de negociação.
c. O respeito à cultura dos diferentes povos numa negociação é altamente
recomendável.
d. Para ser competente ou estar apto para negociar, não se precisa de informação;
basta ir à mesa de negociação e tudo se resolve.
e. A abordagem ganha-ganha requer competência dos negociadores.
f. Assumir compromisso constitui-se em um princípio universal.
Atividade colaborativa
O estudo desta unidade indicou o ganha-ganha como a forma mais difícil de
negociar. Para ser um negociador ganha-ganha é necessário uma boa dose
de competência.
A partir desta afirmação, pesquise as formas de negociar presentes no dia a dia
da organização em que atua. Compartilhe os resultados na ferramenta Exposição.
Aspectos metodológicos na negociação