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Setembro 2020
carreira
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A tecnologia pode ser utilizada para melhorar a experiência dos
motoristas e garantir que podem trabalhar com confiança durante
todo o processo de entrega
As novas exigências
do recrutamento
Na primeira milha, as tecnologias baseadas
em visão e captação de imagens estão a ajudar
a transformar os processos de expedição e
envio, assim como erradicar erros. Tecnologias
inovadoras como Visual Sort Assist e
Reconhecimento de voz multimodal exigem
formação mínima, permitindo que as forças de
trabalho fiquem imediatamente produtivas.
Para a máxima flexibilidade e valor, estes
sistemas permitem que as operações utilizem
uma combinação de tecnologias, por exemplo,
combinar voz com digitalização de códigos de
barras.
Melhorar a experiência
do cliente
Na última milha, a tecnologia pode ser
utilizada para melhorar a experiência dos
motoristas e garantir que podem trabalhar
com confiança durante todo o processo de
entrega. Ao harmonizar os dados de estado e
eventos em tempo real, recolhidos em cada
ponto principal da cadeia de abastecimento
para o cliente final, as soluções de prova de
entrega permitem que as empresas optimizem
os processos e melhorem a experiência do
cliente.
O estudo japonês destaca que 42% dos
clientes não sabiam que uma entrega falhada
estava a caminho, pelo que garantir que os
clientes são informados atempadamente das
entregas pode reduzir as novas tentativas de
entrega dispendiosas e diminuir os custos e o
impacto ambiental.
É que os custos financeiros e ambientais
de uma nova tentativa de entrega são muito
significativos:
> As novas tentativas de entrega
correspondem a 25% da distância total
percorrida pelos veículos de entrega de
parcelas
> 420.000 toneladas de CO2 são geradas
todos os anos por veículos de entrega
exclusivamente para efectuar novas tentativas
de entrega
> Isto equivale a 90.000 pessoas a trabalhar
a tempo inteiro apenas para gerir entregas.
Tiago Conceição, especialista em soluções
de transporte na Zetes, salienta que “não
há dúvidas que, no futuro, os robôs e os
veículos autónomos vão desempenhar um
papel importante nas operações de armazém
e de entrega. No entanto, a indústria tem
de começar a tirar partido das opções
inovadoras disponíveis para alcançar um
rápido cumprimento à primeira tentativa e
uma melhor utilização dos recursos. Ao ter
uma infra-estrutura assente numa solução
tecnológica ágil, dimensionável e interligada,
os retalhistas e empresas de logística podem
utilizar a visibilidade de ponta a ponta para
gerir proactivamente todos os passos do
processo. Só então poderão garantir o produto
certo, no local e hora certos, de uma forma
económica e ecológica.” •
Texto: Ana Paiva
Fotos: Get the Job
recrutamento
num futuro
pós-pandemia
Sabe-se que o COVID-19 veio alterar por
completo a forma como vivemos a nossa
vida pessoal e, em alguns sectores, a forma
de trabalhar. Muita coisa mudou, e a área
do recrutamento também sofreu algumas
alterações a nível das características
pretendidas dos profissionais, e mesmo
na forma como o recrutamento é feito nas
empresas.