SCMedia News | Revista | Setembro 2020

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e não perecíveis”, explica a fonte. “Durante
esse período, decidimos priorizar o tipo de
artigos que chegavam às nossas lojas, com
foco na disponibilização de bens alimentares,
garantindo uma resposta mais assertiva
às necessidades dos clientes”, uma medida
temporária que procurou gerir melhor a
disponibilidade da oferta destes produtos,
respondendo à crescente procura inicial.
Entre os produtos mais procurados no início
da pandemia estiveram os bens alimentares
passíveis de serem armazenados em casa, bem
como bens alimentares não perecíveis e de
higiene.
“Registámos um aumento substancial da
procura num primeiro momento, de pico
pontual, no início de Março”, e garante que
em momento algum houve falta de stock, mas
nem sempre foi possível efectuar a reposição
à velocidade da procura, apesar dos esforços
feitos nesse sentido. Decretado o estado de
Neste momento difícil,
estamos conscientes
da importância dos
nossos compromissos
perante um
contexto adverso,
permanecendo ao
lado dos nossos
fornecedores e
encontrando soluções
em conjunto
Lidl
emergência, e quando passou o momento de
maior agitação pré-contingência e os cidadãos
começaram a tomar consciência de que não
havia realmente falta de stock nas lojas, os
consumidores optaram por gerir melhor as
suas reais necessidades.
Importante para esse sucesso foi a
proximidade ao fornecedor e produtor
nacional, uma grande aposta do Lidl,
privilegiando parcerias a longo prazo. “Neste
momento difícil, estamos conscientes da
importância dos nossos compromissos perante
um contexto adverso, permanecendo ao
lado dos nossos fornecedores, encontrando
soluções em conjunto”, comenta a fonte do
Lidl, e revela que entre os meses de Março
e Abril aumentaram a compra de artigos
nacionais em aproximadamente 25%, quando
comparado com os dados do ano passado. Em
apenas dois meses e meio, entre inícios de
Fevereiro e meados de Abril, o Lidl exportou
quase 400 toneladas de laranja
do Algarve, tendo ainda arrancado
com a exportação de limão
também desta região.
“Num período crítico como
o actual, o sector e o Lidl, em
particular, reagiram aos novos
desafios de forma positiva e
com enorme capacidade de
adaptação de processos”, afirma
a fonte, destacando ainda que
o abastecimento foi totalmente
garantido, através de uma gestão
optimizada dos recursos, e lhes
tem permitido ultrapassar desafios
como o aumento pontual da
procura. “Acreditamos que este
período de incerteza veio valorizar
a importância do sector do retalho
no bem-estar social, reconhecido
publicamente, trazendo daqui em diante um
reconhecimento acrescido a todas as pessoas
que o constituem e ao trabalho do Lidl”,
conclui.
Grupo DIA
Para o Grupo DIA, detentor da cadeia de
retalho Minipreço em Portugal, a pandemia
resultou num aceleramento dos processos
digitais que já se encontravam em testes
internamente e prestes a ser implementadas,
uma delas a plataforma online para a venda
de produtos, que começou por ser testada
ainda em 2019.
Helena Guedes, directora comercial em
Portugal, conta que este conjunto de medidas
que já estava a ser implementado incluía
uma reorganização de toda a cadeia de
fornecimento, logística, operação e sortido em
loja, pelo que a resposta à pandemia já estava
por si a ser dada. “Eram mudanças estruturais
que faziam parte do plano de transformação
em curso na DIA como nova oferta de valor
para todas as nossas lojas e que estão a ser
muito bem acolhidas pelos nossos clientes”,
explica.
Durante o estado de emergência, quando
se sentiu o maior impacto ao nível do
e-commerce, a empresa ainda não contava
com a plataforma, mas foi rapidamente
evoluindo e estabelecendo parcerias nesse
sentido. “Tirámos muitas ilações desse período
o que nos permitiu uma preparação mais
adequada para um desafio desta envergadura”,
refere a responsável. A empresa, que até este
ano não contava com plataformas de venda,
entrou no final de Abril na Glovo, em Junho
lançou a plataforma minipreço.pt, e um mês
depois chegou ao DOTT.
“Esta operação era fundamental para
a DIA Portugal e temos como objectivo
crescer solidamente num canal com enorme