edição de 1º de agosto de 2022

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PS, PA. Pequenas siglas,
grandes diferenças
“Dou valor às coisas pelo que
significam, não pelo que valem”
Gabriel Garcia Marques
Francisco alberto Madia de souza
Simples jogo de palavras. Na aparência
e entendimento antigo, sim. Só que,
equivocadamente. A diferença é abissal
e possibilita, agora, a redenção da saúde,
ao menos, em nosso país. Durante
anos convivemos exclusivamente com o
código Pronto-Socorro. Para tudo e para
todas as situações e circunstâncias. Situações
que demandassem solução imediata.
S-O-C-O-R-R-O!!! Ataque do coração,
facada, acidentes graves, engasgos e outras
emergências.
Mais adiante, em trabalho de consultoria
que a Madia e Associados fez para o Hospital
9 de Julho, passamos a conviver com
o código Pronto Atendimento. Para todas
aquelas situações que, por insegurança ou
medo, as pessoas só se sentissem seguras
olhando nos olhos de um médico e recebendo
orientação. Isso obrigava aos rebatizados
Pronto Atendimento, em tempos de
alta demanda, recorrerem a uma triagem e
hierarquização na ordem dos atendimentos
ou socorros. Em primeiro lugar, as situações
mais dramáticas e perigosas, e, depois,
algumas pessoas correndo o risco de passarem
horas esperando por alguma atenção
na medida em que podiam esperar...
Dia 11 de julho de 2011, notícia divulgada
pelo governo da Amazônia. “De janeiro
a maio deste ano o número de atendimento
nos Prontos-Socorros adultos e infantis
e nas unidades de serviços de Pronto
Atendimento da rede estadual de saúde
do Amazonas cresceu 22,8% em comparação
com 2010. Das mais de 1,3 milhão de
pessoas atendidas nas unidades de urgência
e emergência em cinco meses de 2011,
cerca de 40% foram aos locais em busca
de consultas médicas para problemas que
poderiam ser resolvidos na rede de atenção
primária...”. Em 2011, telemedicina
era proibido... E aí os custos dos planos de
saúde, por confundir-se Pronto-Socorro
com Pronto Atendimento, foram pro espaço,
inviabilizando-se... Ninguém mais
conseguia pagar... Os Conselhos de Medicina
decidiram flexibilizar, e uma nova
realidade passou a mudar radicalmente
esse business no Brasil... Corta para 2021,
reinvenção do Fleury.
Quando se fala em saúde, ou doença, e
ouve-se ou lê-se essa palavrinha mágica
Fleury, as pessoas se sentem mais seguras.
Uma marca construída no correr de décadas
como a mais cara, mas, e de longe, a
melhor e mais confiável. E o Fleury entendeu
que o negócio de pronto atendimento
está muito mais para os laboratórios e demais
prestadores de serviços de saúde, do
que para os hospitais, muito especialmente
quando os conselhos de medicina vergam-
-se à realidade, começam a conviver com a
tecnologia e a inteligência artificial, e permitem
a telemedicina, a medicina a distância.
Assim, da aparentemente pequena,
sútil e monumental diferença que existe
entre Pronto-Socorro e Pronto Atendimento,
nasceu um novo e poderoso e redentor
business – em termos econômicos, e em
termos sociais. Ou, como dizem os mais
bocudos, “um fim à frescura” dos que por
qualquer gripezinha corriam e entupiam os
prontos-socorros.
Por R$ 29,90 mês, através de um app mais
que amigável, os que aderirem ao Saúde ID
do Fleury poderão realizar todas as consultas
a distância. Mais adiante, mediante
algum pagamento adicional, ou específico
diante de cada atendimento, ter um contato
físico e presencial com um médico e outros
profissionais da saúde, num posto avançado
o mais próximo de sua casa. Quem sabe,
mais adiante, numa parceria entre o Fleury
e uma ou muitas redes de farmácias. E tudo
começou quando a prática e o tamanho
das contas de saúde e dos hospitais começaram
a urrar as abissais diferenças, embora
na aparência sinônimos, entre PA e PS
– Pronto Atendimento e Pronto-Socorro...
A importância de usarem-se as palavras
certas, e de se fazer, de verdade, de respeitar
na plenitude, o verdadeiro significado
das palavras.
Francisco Alberto Madia de Souza
é consultor de marketing
famadia@madiamm.com.br
24 1º de agosto de 2022 - jornal propmark