Jornal das Oficinas 204

Gestão
plesmente pedir a um membro da equipa que faça
telefonemas aleatórios, trate esta tarefa como se
fosse uma campanha. Faça a chamada tanto para
ouvir como para informar, dando-lhes a conhecer
os seus serviços, as suas ofertas de boas-vindas e
as novidades que está a lançar. Utilize a chamada
para atualizar dados e fazer correções.
MARKETING PARA OFICINAS
SURPREENDA
O SEU CLIENTE!
MUITAS OFICINAS NÃO COMPREENDEM O MARKETING,
mas DEVIAM, POIS É absolutamente VITAL PARA O SEU POTENCIAL
DE SUCESSO. NÃO IMPORTA SE A OFICINA É GRANDE OU PEQUENA,
OU QUE PRODUTOS OU SERVIÇOS DISPONIBILIZA, A verdade
É QUE O MARKETING NÃO PODE SER IGNORADO E TEM DE FAZER
parte DA CULTURA DE QUALQUER ORGANIZAÇÃO DE SUCESSO
O
marketing é uma das funções mais incompreendidas
do setor. Este facto pode estar
relacionado com a imagem vistosa frequentemente
associada à profissão de marketing. Talvez
também seja visto como algo que só é feito por
pessoas de marketing e não diz respeito ao resto
do setor. Quaisquer que sejam as razões para qualquer
imagem negativa que o marketing possa ter,
é essencial compreender que o marketing é vital
para assegurar a sobrevivência e o crescimento
de qualquer empresa. Deixamos a seguir algumas
dicas sobre o que pode fazer para surpreender os
seus clientes neste início de ano:
1 . Informe novos serviços
que vai disponibilizar
Faça uma lista dos seus novos serviços/revisões
adicionais de veículos com quaisquer ofertas correspondentes.
Quando tiver a sua lista de serviços
e ofertas especiais, planeie as datas de lançamento
dos mesmos, para que tenha um fluxo constante de
campanhas atrativas.
2. Utilize o telefone
Deve contactar telefonicamente os seus clientes
para os informar dos novos serviços que está
a oferecer. Mas seja organizado. Em vez de sim-
3. Aposte nos folhetos
Crie um ou vários folhetos A5, combinando os
detalhes sobre novos serviços e quaisquer ofertas
especiais correspondentes. Coloque os folhetos nas
caixas de correio das casas que se encontram nos
códigos postais de onde provém a maior parte dos
seus clientes. Faça o mesmo com os seus clientes
empresariais, com um texto diferente que reflita as
necessidades destes clientes e os serviços que lançou
especificamente para eles.
4. Faça-se ouvir nas redes sociais
Promova as suas atividades e ofertas nas redes sociais.
Tire algumas fotografias da sua oficina e da
equipa. Adicione algum interesse humano às suas
publicações para incentivar a partilha e o apoio.
Envie a fotografia para os meios de comunicação
locais, com um texto sobre os novos serviços que
está a disponibilizar e as campanhas em vigor.
5. Utilize o seu calendário
Certifique-se que as campanhas estão agendadas
no seu calendário de modo a que, num relance,
consiga ver: quem é o público (clientes particulares
ou empresariais), o que está a oferecer, qual é
a sua mensagem, como irá promover a campanha
em questão (chamada telefónica e 2 e-mails: um
e-mail para o lançamento da campanha e outro de
seguimento), quando tem início e termina (por ex.
1 a 31 de março) e, finalmente, quem é o responsável
por assegurar a concretização. Se conseguir fazer
o planeamento com este método simples, mas
eficaz, as marcações na oficina vão aumentar. Não
só não deixa nada ao acaso, como também garante
que esse marketing de custo reduzido impulsiona
consistentemente os contactos e as marcações, semana
após semana.
Boa sorte! l
62 Janeiro I 2023 www.jornaldasoficinas.com