Revista Newslab Edição 177

GESTÃO LABORATORIAL
Os enunciados das leis 6.0l9 de 3 de
janeiro de 1974 e 7.102 de 20 de julho
de 1983 devem ser consultados. Por
tipo e importância de certificação
e a avaliação periódica desses
serviços através de indicadores
ou preventivas para controlar e
aumentar a qualidade do processo
de terceirização dos serviços.
outro lado, documentos relativos
que possam servir para verificar a
Terceirizar é estratégico quando
à qualidade como as Boas Práticas
qualificação dos serviços prestados.
avaliamos adequadamente as
de Laboratórios Clínicos (BPLC –
Exemplos: o índice de qualidade
rotinas que poderão ser realizadas
INMETRO, 2005), NBR 14500 (ABNT,
das análises, que correlaciona
por um laboratório de apoio. O que
2000), portarias das Vigilâncias
as análises com problemas
terceirizar depende da necessidade
Sanitárias, programas de certificação
e o número total de exames
de cada laboratório clínico. Pode-
da qualidade como o Programa de
realizados em um determinado
se verificar, por exemplo, um
Acreditação de Laboratórios Clínicos
período (trimestralmente, por
número pequeno de amostras
(PALC), da Sociedade Brasileira de
exemplo); o índice de pontualidade
para um teste específico; exames
Patologia Clínica, SBPC/ML (2007),
correlacionando o número de
que requerem muitos controles
reconhecem a terceirização para os
amostras em atraso com o número
para atender aos protocolos da
serviços laboratoriais e estabelecem
total de exames remetidos; o índice
qualidade, aliado ainda, a rotinas
requisitos para que o recurso
de qualidade do sistema (análise
pequenas (LABTEST); exames
seja utilizado. A seleção deve ser
das certificações do laboratório de
de média ou alta complexidade
efetuada pela direção do laboratório
apoio); além do índice de percentual
e que exijam investimentos em
clínico ou seu representante legal.
de preços para comparação
construção de áreas específicas,
com outros serviços; agilidade
equipamentos e qualificação de
Além disso, o laboratório clínico
nas respostas e facilidades de
pessoal, que não justifiquem os
deverá implantar uma sistemática
comunicação e atendimento.
altos custos destes processos.
documentada dos processos
Ainda, exames com relação
de seleção para os laboratórios
Estes são alguns indicadores
custo/benefício cuja terceirização
de apoio e estabelecer seus
que podem compor os critérios
possa servir para acomodar um
critérios relativos à necessidade
de avaliação de desempenho
melhor fator para esta relação em
de laboratórios certificados, com
do laboratório de apoio e que
benefício do cliente, ampliando as
pontuação específica para cada
podem gerar ações corretivas e/
possibilidades no atendimento.
58 Revista NewsLab Edição 177 | Maio 2023