Jornal das Oficinas 211

MARKETING
& COMUNICAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING & COMUNICAÇÃO
PARA AS EMPRESAS AFTERMARKET
O marketing e a comunicação são essenciais nas empresas do aftermarket. AUMENTAM a notoriedade, promovem
PRODUTOS e serviços, criam relacionamentos com os clientes, segmentam o mercado de forma eficaz e impulsionam
o lançamento de novos produtos. Pedimos a vários responsáveis de Marketing e Comunicação, a sua opinião sobre a
IMPORTância destes elementos-chave para a VALORIzação e desenvolvimento das suas empresas
Para Cláudia Antunes, diretora de
Marketing da MForce “O marketing
e a comunicação desempenham um
papel fundamental na valorização e
desenvolvimento de qualquer empresa.
Eles são essenciais para alcançar e
envolver o público-alvo, construir a
reputação da marca e impulsionar o
crescimento dos negócios. A credibilidade
e confiança numa marca só é
atingível através de uma comunicação
clara e transparente, que é um dos pilares
da MForce com a realização de
um check up e orçamento antes de
iniciar qualquer serviço. Este modo
operandis tem provado ser eficiente
e temos clientes satisfeitos que geram
confiança e recomendam os nossos
serviços a novos clientes. A construção
de estratégias de marketing direcionadas
tanto para as oficinas como
para o cliente final são algo que priorizamos.
Por um lado, desenvolvemos
materiais promocionais específicos
para as oficinas, sejam eles cartazes,
lonas, capas de mupi, flyers, etc. Por
outro lado, em termos digitais, construímos
toda uma estratégia que visa
aumentar a visibilidade das nossas
oficinas num mundo que é cada vez
mais digital. A presença online é crucial.
Hoje em dia já não basta termos
apenas um site com os nossos serviços
e localização. O consumidor quer
mais. Temos de nos envolver na vida
de cada pessoa que nos segue, quer
seja através da partilha de conteúdos
úteis e dicas de como manter a nossa
viatura segura e saudável, quer com o
reconhecimento das nossas equipas e
dos nossos clientes.”
Filipa Pereira, Marketing Coordinator
do bilstein group afirma “Sem
dúvida que o marketing e a comunicação
ocupam um lugar de extrema
relevância na valorização e desenvolvimento
do bilstein group e das
nossas marcas. Tudo começa e tudo
termina na nossa estratégia da comunicação
e são muitas as decisões
que pairam em torno disto. Desde a
comunicação interna à comunicação
com clientes, dos eventos internos aos
eventos com clientes, dos brindes às
feiras, a nossa empresa é marketing e
comunicação a 100%. E, mais do que
isto, todos os dias trabalhamos para
aprimorar os momentos de comunicação
que temos, seja com as nossas
equipas seja com os nossos clientes.
Dentro da nossa estratégia de marketing
e comunicação, apostamos nas
redes sociais, na relação com os media,
na organização de eventos, nas
ativações de marca, entre outros. Os
posts que preparamos e publicamos
diariamente no Facebook, os press release
e as publicidades que partilhamos
com os meios de comunicação, os
inúmeros eventos que organizamos e
nos quais nos envolvemos, os projetos
de responsabilidade que apoiamos e
as campanhas que organizamos em
conjunto com os nossos clientes, são
apenas alguns exemplos que ilustram
a forma como a nossa estratégia de
marketing e comunicação nos permite
uma maior proximidade às oficinas
e um aumento da notoriedade das
nossas marcas.”
Lucas Krautli, diretor de Soluções Digitais
da Krautli Portugal refere que
“O marketing continua a ser importante
na nossa estratégia de vendas,
sobretudo para garantir que a Krautli
Portugal se mantém no topo da mente
dos nossos clientes. No entanto,
devido ao facto de sermos um operador
estabelecido no mercado português
há mais de 30 anos, é menos
importante promover simplesmente
a nossa empresa, mas sim publicitá-la
em conjunto com as marcas e serviços
que oferecemos. Por isso, temos dado
NUM MERCADO TÃO COMPETITIVO COMO ESTE, O MARKETING
E A COMUNICAÇÃO SÃO FERRAMENTAS MUITO IMPORTANTES
PARA AS MARCAS E EMPRESAS MANTEREM UM RELACIONAMENTO
CONTÍNUO COM OS CLIENTES E PARCEIROS
10 Setembro I 2023 www.jornaldasoficinas.com