Jornal das Oficinas 211

entrevista
PAULA ARANALDE, RESPONSÁVEL REDE ASERAUTO
O NOSSO FOCO
NÃO SERÁ A MASSIFICAÇÃO
DO CONCEITO
CRIADA E ADAPTADA DE ACORDO COM A REALIDADE DO MERCADO PORTUGUÊS,
A REDE ASERAUTO PROPORCIONA UMA SOLUÇÃO COMPLETA PARA AS OFICINAS, OFERECENDO-LHES
UMA AMPLA GAMA DE RECURSOS. PAULA ARANALDE FAZ O BALANÇO DO PRIMEIRO ANO DE PRESENÇA
DA REDE NO MERCADO PORTUGUÊS
O
surgimento do projeto da Rede de Oficinas
aserAuto ocorreu após um minucioso estudo
de mercado, que revelou uma procura e
necessidade no mercado português por um conceito
oficinal inovador. Em colaboração estreita com
os parceiros da ASER em Portugal, o conceito foi
cuidadosamente desenvolvido e aprimorado no
período de um ano, sendo apresentado ao mercado
na expoMECÂNICA, em Outubro de 2021.
“Com o intuito de responder às necessidades do
mercado português, a Rede foi desenvolvida de
forma única, apresentando características distintas
em comparação a outras redes. Uma dessas diferenças
reside no nosso compromisso em escolher
preferencialmente fornecedores portugueses para
os serviços oferecidos”, começa por referir Paula
Aranalde. Além disso “destacamos o nosso compromisso
com a Responsabilidade Ambiental. Na
aserAuto, todos os parceiros têm acesso a serviços
de consultoria ambiental, fornecidos por um parceiro
ambiental certificado e renomado no mercado
português. Preocupamo-nos com o futuro
do nosso planeta e acreditamos que uma solução
ambiental eficaz é aquela que traz valor agregado
aos nossos parceiros”, enaltece. Outro fator que faz
a diferença é, sem dúvida, o serviço de consultoria
fornecido por uma equipa altamente especializada
em aspetos jurídicos, engenharia, gestão e
marketing. “Oferecemos um serviço completo para
facilitar a administração do dia a dia da oficina e
pensado para impulsionar o crescimento do seu
negócio”, refere.
Vinte oficinas aderentes
Atualmente, a rede aserAuto conta com 20
oficinas localizadas em Portugal, estando previsto
um crescimento exponencial de modo a estabelecer
uma rede organizada com ampla cobertura,
mas, acima de tudo, focada na qualidade. Todo
o projeto da Rede foi minuciosamente planeado,
incluindo a apresentação e estratégia de aquisição
de parceiros. “Estamos a apresentar o projeto de
forma estruturada, respeitando os critérios de
entrada e áreas de influência. O nosso foco não
será a massificação do conceito”, assegura Paula
Aranalde. As oficinas que integram a Rede são
oficinas de qualidade que se vinculam e coincidem
com os planos de desenvolvimento do parceiro. Os
requisitos de entrada garantem um nível ótimo e
uniforme de qualidade, permitindo que os clientes
finais recebam o mesmo nível de serviço em
qualquer oficina da Rede, independentemente da
localização. “Somos uma Rede de oficinas composta
por profissionais qualificados e experientes, que
possuem instalações bem equipadas, mantendo
padrões de limpeza e utilizando as melhores
ferramentas disponíveis”, assinala Paula Aranalde.
As oficinas aserAuto oferecem uma ampla gama
de serviços, abrangendo manutenção, serviços mecânicos,
elétricos, diagnóstico, ar-condicionado,
pré-inspeção, alinhamento, troca de pneus, chapa
e pintura.
Embora cada oficina possua necessidades específicas,
todas concordam em três fatores essenciais. O
primeiro fator é o apoio na gestão do negócio, por
meio de um programa abrangente que engloba a
gestão da oficina, gestão de peças e assistência técnica.
O segundo fator é a formação técnica prática
e voltada para a gestão do negócio, proporcionando
conhecimentos atualizados e relevantes para o
sucesso da oficina. E o terceiro fator é a capacidade
de atrair novos clientes e fidelizar os clientes recorrentes,
garantindo o crescimento e a estabilidade
do negócio.
A Rede aserAuto foi mais além para se diferenciar
e oferecer um valor agregado, procurando tornar-se
a rede de confiança para essas oficinas. Os
membros da Rede aserAuto têm acesso a um pacote
completo de serviços que abrange todas as suas
necessidades. Esses serviços contribuem para otimizar
os processos de gestão e trabalho na oficina,
resultando em uma maximização da rentabilidade
do negócio.
Formação e comunicação
Cada ano, as oficinas aserAuto participam de três
tipos de formações presenciais. São formações
certificadas, que abrangem tanto a parte teórica
quanto a prática das novas tecnologias. Além das
formações técnicas, há uma formação dedicada à
gestão do negócio, focada na melhoria dos procedimentos
operacionais e no atendimento ao cliente.
Cada formação é específica para os gerentes,
técnicos de mecânica e recepcionistas, proporcionando
conhecimento e habilidades relevantes para
cada função na oficina.
Relativamente à comunicação, a Rede possui um
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