Jornal das Oficinas 211

MARKETING
& COMUNICAÇÃO
COMO CONSTRUIR UMA MARCA FORTE?
A relação entre uma marca comercial e os seus potenciais clientes é um fator essencial para o bom funcionamento de
uma empresa. O reconhecimento de um determinado produto pelo público pode surgir através de vários canais e pode
levar à sua consolidação no mercado. Mas a construção de uma marca forte é um processo contínuo. É necessário
acompanhar as mudanças no mercado, adaptar-se às necessidades dos clientes e evoluir ao longo do tempo
Cláudia Antunes, afirma “Construir
uma marca forte envolve uma combinação
de elementos estratégicos e
práticos. Embora não haja um único
“segredo” para o sucesso, existem
alguns princípios fundamentais que
podem ajudar a fortalecer uma marca.
Uma marca forte deve trabalhar
no sentido de se tornar uma identidade
clara e consistente, e isto inclui
um propósito bem definido, valores
centrais e uma missão que orienta
todas as ações da empresa. Esta consistência
é que estabelece uma conexão
emocional e duradoura com os
consumidores. A construção de uma
marca forte está intimamente ligada
à experiência do cliente e, por isso,
defendemos aquilo a que gostamos de
chamar um atendimento de 5 estrelas,
onde acompanhamos cuidadosamente
o cliente desde o seu primeiro
contacto na marcação até ao pós-venda,
através da resposta a uma review,
por exemplo. Uma experiência positiva
cria lealdade e fortalece a marca
no mercado onde se insere. Por sua
vez, uma marca forte não é estática, e
a MForce procura adaptar-se às mudanças
do mercado e às necessidades
que vão surgindo, adaptando a sua
estratégia de comunicação e os seus
serviços.”
Na opinião de Filipa Pereira “A marca
deve ser o mais autêntica possível.
Mostrar aquilo que é, o que faz, a forma
como pensa são eixos estratégicos
cruciais para que a marca se consiga
afirmar e fortalecer. Cada vez mais,
os públicos querem saber mais sobre
a marca de dentro para fora e isso só
é possível quando esta se dá a conhecer.
De acordo com o que penso, uma
marca forte é uma marca que não tem
reservas, que se mostra tal como é,
que tem orgulho no seu trajeto e que o
quer mostrar, que tem coisas positivas
para partilhar com o mercado e que
procura novas formas de comunicação.
Naturalmente que outros fatores
importam, tais como uma estratégia
de marketing e comunicação adequada,
que sirva os objetivos de negócio,
com ações organizadas e que consiga
cumprir aquilo que são as metas da
organização. Todos os fatores conjugados
e uma pitada de criatividade
são ingredientes necessários para se
conseguir ir construindo uma marca
forte. No entanto, na minha opinião,
uma marca forte é também uma marca
que é construída todos os dias, à
base de tentativas, falhas e conquistas.”
Para Lucas Krautli “A construção de
uma marca forte não consiste apenas
nos nossos esforços de marketing,
mas, mais importante ainda, baseia-se
nos valores, na cultura e nas pessoas
da empresa, que ajudam a influenciar
a experiência que a Krautli Portugal
proporciona aos seus clientes ao longo
da sua relação de compra. Em última
análise, cada interação com o cliente
tem um efeito na nossa marca. Por
isso, é importante que sejamos consistentes
na nossa comunicação e no nível
de serviço que prestamos. A Krautli
é um ator chave no mercado que oferece
produtos de qualidade, um conhecimento
excecional do mercado e uma
vasta oferta de serviços. Estes pontos
CONHECER O PÚBLICO-ALVO É PROFUNDAMENTE IMPORTANTE.
não BAstA REALIZAR ESTUDOS DE MERCADO. É IMPORTANTE
APROFUNDAR O TEMA E COMPREENDER AS NECESSIDADES, DESEJOS
E PREFERÊNCIAS DOS CONSUMIDORES
16 Setembro I 2023 www.jornaldasoficinas.com