Domkretsen nummer 2 2004 - Sveriges Domstolar

AKTUELLT
Användarna i fokus under
utvecklingen av Vera
Efter ett febrilt arbete på Domstolsverket har man nu kommit tillrätta med de prestandaproblem som uppstod
i samband med att allt fler domstolar tog Vera i drift under våren. Uppföljningar visar att arbetet med
att förkorta svarstiderna har gett positiva resultat. Samtidigt fortsätter arbetet med att förändra funktionerna
utifrån de användarsynpunkter som kommer in.
TEXT ÅSA NORDSTRÖM FOTO PER CARLSSON
I MITTEN AV APRIL togs ett åtgärdspaket
fram för att komma tillrätta med de långa
svarstiderna. Åtgärderna genomfördes under
april och maj, bland annat byggdes maskinkapaciteten
ut. Uppföljningar visar på ett
gott resultat. Detta har även bekräftats, dels
vid kontakter med enskilda domstolar, dels
genom mätningar av svarstider som utförs
löpande av Domstolsverket.
– Naturligtvis fortsätter vi på IT-enheten
att bevaka svarstider och övrig prestanda för
att kontinuerligt hitta ytterligare förbättringsåtgärder,
säger Marianne Hassel, Domstolsverkets
IT-chef.
– I slutet av maj sattes en stor rättningsrelease
av Vera i drift och med den har en
stor mängd brister och fel i Vera åtgärdats,
säger Karin Nacke, chef för sektionen för
verksamhetsstöd på Domstolsverket. Dessutom
genomfördes samtidigt ytterligare
förändringar för att öka Veras prestanda och
stabilitet. I mitten av juni kommer vi med
ytterligare en rättningsrelease.
MÅNGA BRA SYNPUNKTER
Veraprojektet, som varit ett mycket omfattande
IT-projekt genomfört under relativt
kort tid, har nu avslutas.
– Vi har samarbetat mycket med domstolarna
under utvecklingen av Vera, säger
Karin Nacke. Våra pilotdomstolar, där vissa
varit med redan från starten 2002, har gjort
ett fantastiskt arbete. En av våra viktigaste
utgångspunkter har varit att utveckla ett så
användarvänligt system som möjligt. Vi vill
ha ett system som stödjer samtliga yrkeskategorier
inom domstolsväsendet och som
är flexibelt och anpassningsbart för den
enskilda domstolens behov. Vera finns nu i
sin basversion och arbetet med förvaltningen
är igång för fullt.
– Vi får in massor av bra synpunkter
på Vera från domstolarna, fortsätter Karin
26 DOMKRETSEN NR 2/2004
Nacke. Sektionen för verksamhetsstöd på enkelt. Vi har därför inlett ett uppföljande
Domstolsverket arbetar med att fånga upp arbete i de domstolar som tagit Vera i drift
och ta tillvara användarnas synpunkter på för att på plats svara på frågor, ge tips på
och önskemål om Vera.
hur Vera kan användas på ett effektivt sätt
– Vi har tagit fram en blankett där domstolarna
och nämnderna kan fylla i sina syn-
och fånga upp synpunkter.
punkter och önskemål, berättar Karin Nacke. FÖRBÄTTRAD KALLELSEFUNKTION
Vi sammanställer kontinuerligt önskemålen Redan nu är vissa förbättringar av Vera under
och presenterar dem på Veras webbplats på utveckling. Den första underhållsreleasen
domstolsväsendets intranät. I sammanställ- (R1) innebär bland annat att flera mottagare
ningen kan alla se vilka ändringsönskemål av dokument ska kunna registreras i Vera.
som vi fått in och statusen på önskemålet. Vera kommer nu också ge stöd för delgiv-
Vi är noga med att användarnas synpunkter ning av avgörande. Förändringen kommer
ska tas tillvara så att Vera kan utvecklas på enligt planerna att genomföras i månadsskif-
ett bra sätt. De flesta ändringsönskemål som tet augusti/september.
vi hittills har fått avser större eller mindre
– En annan förändring som många dom-
förändringar av befintliga funktioner i Vera. stolar och nämnder har önskat rör kallelse-
Efterhand, när användarna blivit mer vana funktionen, menar Karin Nacke. Den upplevs
vid Vera, tror vi också att kraven på ny funk- som omständlig och tidskrävande vilket
tionalitet kommer att öka och att användar- naturligtvis inte är bra. Vi har tagit till oss de
na då kommer att efterfråga helt nya delar. synpunkter som vi fått från domstolarna och
Domstolsverket har nyligen startat en kommer att prioritera även en förbättring
referensgrupp med representanter från av kallelsefunktionen. Vi har redan i den här
samtliga domstolsslag. De kommer att delta delen påbörjat ett arbete tillsammans med
i diskussioner om vilka förändringar som ska en grupp användare. Vi planerar att en änd-
prioriteras framöver.
ring av kallelsefunktionen ska vara klar att
– För många användare tror jag att det
kan vara lite av en chock att från ena dagen
gå från ett invant system till ett helt nytt
system, säger Karin Nacke. Många
har jobbat med det tidigare verk-
sättas i drift under hösten 2004. ♦
samhetsstödet MÅHS i många år
och de kommer kanske inte ihåg
att det införandet inte heller var
smärtfritt. Det är alltid jobbigt när
man som användare ska ställa om
sig till ett nytt program, och det är
lätt att man stirrar sig blind på de
svagheter som finns i stället för att
lyfta blicken och se de möjligheter
som systemet ger. Att under en kort
utbildning ta till sig alla de möjligheter
som Vera ger är självklart inte
Karin Nacke, sektionen för verksamhetsstöd,
Domstolsverket