Aktivera dina medarbetare - Aktivering.se
Aktivera dina medarbetare - Aktivering.se
Aktivera dina medarbetare - Aktivering.se
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KUNDRESAN<br />
Produkterna<br />
Avslutningsvis fick deltagarna <strong>se</strong> och prova produkterna. Vi var naturligtvis<br />
nyfikna på om upplevel<strong>se</strong>n av produkterna stämde med den som förmedlades<br />
av varumärke, kommunikation och butiker. Deltagarna fick också välja sina<br />
favoriter och föreslå produkter som borde tas bort ur sortimentet.<br />
Tyvärr kunde vi konstatera att produkterna inte riktigt levde upp till de förväntningar<br />
filmen, mötet och våra diskussioner hade gett deltagarna. De upplevde<br />
att sortimentet spretade och att kvalitetsupplevel<strong>se</strong>n var för låg.<br />
Syftet med den här undersökningen var att ge beslutsunderlag för en eventuell<br />
expansion, men den är ett lika värdefullt verktyg att arbeta med på befintliga<br />
marknader. Undersökningar som dessa kan ligga till grund för handlingsplaner<br />
för vilka kontaktytor som behöver förbättras och förtydligas för att förmedla<br />
en enhetlig och önskvärd bild av varumärket. I det aktuella fallet blev<br />
resultatet att inte bara ledningen, utan även medarbetarna i företaget, blev<br />
införstådda med att en rad kontaktytor behövde förbättras innan steget<br />
kunde tas till en internationell lan<strong>se</strong>ring.<br />
Skylt -<br />
fönster<br />
Produkt Personal<br />
Nyfikenhet Köplust Associationer Intres<strong>se</strong> Värde Service Tillgänglighet<br />
Positiv<br />
Negativ<br />
Butik<br />
Logotyp<br />
Kom mun -<br />
ikation<br />
Kundresa i detaljhandeln<br />
Kund -<br />
kontakt<br />
71
Change language