Kommunikationsstrategi - Ãstersunds kommun
Kommunikationsstrategi - Ãstersunds kommun
Kommunikationsstrategi - Ãstersunds kommun
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
medarbetare, i olika befattningar och med en spridning från norr till söder, fått medverkan i en<br />
kvalitativ intervju. Intervjupersonerna har fått svara på följande frågor:<br />
• Genom vilka informationskanaler får du veta vad som pågår på din arbetsplats?<br />
• Vilken fungerar bäst för dig?<br />
• Vilken information behöver du? Vill du ha?<br />
• Vilken information till personalen har vi på webben? Kan du ge något exempel?<br />
• På vilket sätt använder du personalsidan? (Om du använder den.)<br />
• Känner du till Brandposten?<br />
• Har du några egna tankar och funderingar kring hur vi kan utveckla våra kanaler?<br />
Genom vilka informationskanaler får du veta vad som pågår på din arbetsplats?<br />
Genomgående svar från samtliga intervjupersoner är att de får sin information muntligen. Då<br />
handlar det om fysiska möten med chefer för deltids- och heltidspersonal eller telefonsamtal.<br />
Stationsansvariga har också angett e-posten som en viktig källa för information. Information<br />
skickas ut från assistent på expeditionen via en stationsmejl. Den informeras sedan vidare av<br />
stationsansvariga till deltidspersonal under övningstillfällen.<br />
En intervjuperson säger att 70-80 procent av informationen fås muntligen.<br />
Några anger också att de får information utskickad på papper och ett exempel på det är stabens<br />
informationsbrev Brandposten. En intervjuad berättar att det även går ut sms-meddelande från<br />
stationsansvarig inför möten och information.<br />
Vår webbplats kommer upp som en möjlig kanal, men få loggar in där. Någon uttrycker det så<br />
här: ”Sedan har vi också hemsidan, men jag är inte in där så mycket. Den uppdateras inte så<br />
ofta, men det är ju på uppbyggnad. Förhoppningsvis blir den bättre framöver.”<br />
Vilken informationskanal fungerar bäst för dig?<br />
Samtliga intervjuade tycker att muntligt möte är den bästa informationskanalen. Några tycker<br />
också att information via mejlen och pappersutskick fungerar bra. Någon går gärna in på<br />
webbplatsen, men saknar regelbundna uppdateringar för att den ska fungera informativt.<br />
Vilken information behöver du? Vill du ha?<br />
På frågan svara de flesta att informationen de behöver är arbetsförändringar inom den egna<br />
verksamheten och förändringar i hela organisationen. Exempel som tas upp är beslut, stadgar,<br />
lagändringar, utrustning, nya på jobbet, vem som har inre befäl och presentation av vem som<br />
arbetar med vilka frågor inom förbundet. En av de som intervjuats uttryckte sitt behov så här:<br />
”Saknar jag någon information går jag till min stationschef. Har inte han svaret, får han ta reda<br />
på det.”<br />
Vilken information till personalen har vi på webben? Kan du ge något exempel?<br />
Ett genomgående svar på denna fråga är att de sällan eller aldrig är in på vår webbplats, varken<br />
på den sida som vänder sig till personalen eller den som vänder sig till allmänheten. En<br />
14
Change language