Kommunikationsstrategi - Östersunds kommun

Vi är även delaktig i utvecklandet av den regionala kriskommunikationsplanen som tas fram av
Länsstyrelsen i Jämtlands län. Länsstyrelsen har ett samordningsuppdrag när det gäller
krishantering och det är särskilt tydligt när det gäller informations- och kommunikationsarbetet.
De organisationer som är med i utvecklandet av den regionala planen är bland annat
kommunerna, landstinget, energileverantörerna, Polismyndigheten och ett flertal statliga verk
och myndigheter.
Länsstyrelsen informationschef är ansvarig för detta nätverk och varje år hålls två stormöten.
Utifrån det unika samarbetet mellan blåljusmyndigheterna i Trygghetens Hus finns det en
långsiktig ambition att huset ska vara verksam som ett nationellt kriskommunikationscenter för
naturolyckor. Idag arbetar vi intensivt för att skapa rutiner i den gemensam räddningscentralen i
Trygghetens Hus. I arbetet har Länsstyrelsen tillsatt en samordnare som ska arbeta med
utvecklandet från 2011 och tre år framåt.
4.1.3 Interna kommunikationskanaler
Nedan följer en uppräkning av de interna informationskanaler som vi använt sedan starten
2004.
Det personliga mötet
Av alla de informationskanaler vi använder oss av är det personliga mötet det allra viktigaste.
Hur möteskulturen ser ut och hur informationen når fram ser lite olika ut beroende på om man
jobbar heltid eller deltid.
Heltidsbrandmännen i Östersund har gemensamt möte varje fredag för det arbetande skiftet
under dagen. Sedan träffas samtliga heltidsanställda för ett gemensamt möte två gånger per år.
Avdelningen förebyggande träffas en gång i månaden.
Från och med 2012 kommer administrativa gruppen att träffas en gång i månaden och övrig
dagtidspersonal kommer att träffas en gång per kvartal för genomgång av rutiner på
arbetsplatsen.
Nytt sedan hösten 2011 är också morgonmöten för alla heltidsanställda i Östersund. Där
informeras de anställda om dagens arbetsuppgifter.
Stationsansvariga för deltidskårerna kallar sina medarbetare till möte några gånger per år för att
informera om bland annat centrala riktlinjer för verksamheten. Informationen kommer från
förbundsledningen och chefen för deltidssektionen.
Några gånger per år åker vår ledning ut till alla deltidskårer för att informera om
verksamhetsförändringar och ta emot synpunkter.
Telefon
Idag genomförs större delen av vår kommunikation via telefon och växeln på Östersunds
kommun. Det gäller främst korta beslut. Telefonen användas på fler sätt än bara till samtal, vi
8