Kommunikationsstrategi - Östersunds kommun

25. Strategi
Under året ska vi informera om vår service och vår verksamhet. Det vill säga: all vår service
och vår verksamhet ska finnas beskriven på ett begripligt och tillgängligt sätt. Alla större
utvecklingsprojekt och förändringar ska vi också informera om.
5.1 Informationsgrupp
Idag saknas ett strukturerat informationsarbete inom vår räddningstjänst. Under hösten 2011
har vi köpt in en informatör från Infobyrån på Östersunds kommun. Det är ett steg mot ett
organiserat informationsarbete.
Nästa steg är att starta en informationsgrupp med tydligt mandat att kvalitetssäkra all typ av
information som går ut internt och externt. Idag finns ett stort behov av en grupp som
kontinuerligt arbetar med information och sprider kunskap inom hela förbundet så att vi
effektivt förmedlar budskapet om att vara en och samma organisation.
Gruppen ska bestå av representanter från våra olika verksamheter. Syftet och målet för gruppen
är att information, både internt och externt, ska vara lättillgänglig, aktuell och lättförståelig. I
detalj kan målet delas upp i tre delar:
1) Vi måste få in informationstänket i verksamheten. Det innebär att lära oss hitta positiva
nyheter i vårt dagliga arbete och sprida information inom flera olika kanaler.
Vi ska visa upp för alla kårer och kommuner vad vi jobbar med samt ge en positiv bild av vårt
arbete i medierna. Nyheter kommer alltid någonstans ifrån – de kan lika gärna komma från oss
som från journalisterna.
2) Vi ska se till att all information som sprids internt och externt ska ske utifrån de
mallar, riktlinjer och styrdokument som finns inom organisationen. Vi ska synas, höras och
förstås av alla. All information ska vara tillgänglig.
3) Vi ska arbeta för att stärka gemenskapen inom räddningstjänsten och dela med oss av det
som vi gör bra. Genom att informera varandra om arbetssätt och strategier kan vi också
inspirera och influera varandra.
Varje år uppdaterar vi vår kommunikationsstrategi. Utifrån den övergripande strategin ska
sedan informationsgruppen göra en handlingsplan. Planen ligger till grund för arbetet under
året och förklarar specifika arbetsuppgifter, utbildningstillfällen och så vidare.
Gruppen träffas en gång i månaden. På träffarna går vi igenom nyheter och vilket gensvar det
fått både internt och externt. Respektive område informerar gruppen om eventuellt producerat
16