SAMMANFATTNING AV PRINCIPLES OF MARKETING KOTLER ET ...

KunderFöretaget måste fundera på vilken sorts marknad de agerar på. Man brukar dela in marknadernapå följande sätt: (figur 4.3)• Konsumentmarknad - individer och hushåll• Affärs marknad - köper gods och tjänster för vidare förädling,• Institutionella marknader - består av skolor, sjukhus osv• Statliga marknader - består av statliga institutioner som köper produkter för att ge servicetill allmänheten eller för att sälja till andra som behöver dem.• Internationella marknader - består av köpare i andra länderKonkurrenterMarknadsföringskonceptet innebär att, för att bli lyckosam, så måste företaget leverera mervärde och kundtillfredsställelse än vad sina konkurrenter gör. M.F måste därför studera sinakonkurrenter noggrant för att kunna vidta nödvändiga åtgärder.AllmänhetenDefinieras som vilken grupp som helst som har verkligt eller potentiellt intresse i företagetsförmåga att uppnå sina mål ( figur 4.4). Kan vara finansiella institut, media-, staten, medborgarna,anställda osv.Företagets makromiljöFöretagets makromiljö består av krafter som skapar möjligheter och hot för ett företag (sefigur 4.5):Demografiska styrkorInnebär förändring i åldersstrukturen, familjeutseende, geografiska förändringar i befolkningen,utbildningsgrad, kön, ras, levnadsförhållande etc.Ekonomiska styrkorFaktorer som påverkar kundernas köpkraft och köpmönster. Kan vara inkomstfördelning, förändringari köpkraften, ändrade köpmönster osv. Engels lag visar hur människor ändrar sittköpmönster gällande, mat, boende, transporter, sjukvård och andra tjänster allt eftersom familjensinkomster ökar.Naturliga styrkorNaturliga resurser som företaget behöver eller som påverkar marknadsföringsaktiviteterna.Kan vara brist på råmaterial, ökade energikostnader, ökade utsläpp och statens ingripande inaturresursunderhållningen (lagar etc.).Tekniska styrkorBestår av krafter som skapar ny teknik, nya produkter och nya möjligheter. Marknadsförareskall beakta följande trender: Snabba tekniska förändringar, ökande utvecklingskostnader ochnya regleringar.Politiska styrkorDenna miljö består av lagar, statliga utskott och påtryckargrupper som influerar och begränsarolika organisationer och individer i ett samhälle.14