SAMMANFATTNING AV PRINCIPLES OF MARKETING KOTLER ET ...

Nackdel: Känslor, attityder, motiv och personligt beteende är inte observerbart. Därför användsdessa undersökningar oftast tillsammans med andra metoder.Survey research - Denna metod är bäst att för att samla in beskrivande information om människorskunskap, attityder, preferenser eller köpbeteende. Man frågar dem direkt antingen på ettstrukturerat eller ostrukturerat sätt. Det strukturerade sättet innebär att frågorna ställs på sammasätt till alla respondenter och det ostrukturerade innebär att intervjuaren ”tränger in” i respondentenoch låter intervjun bygga på svaren. En undersökning kan vara direkt eller indirekt.Den direkta metoden innebär att intervjuaren frågar direkta frågor om beteende elleråsikter ”varför handlar du inte på UFF”, medan den indirekta metoden innebär frågor som”vilken typ av människor handlar på UFF”. Dessa undersökningar är den klart vanligaste undersökningsmetoden.Fördel: Flexibel, eftersom den ger flera sorters information i många marknadssituationer.Den kan också erhålla information snabbare och till en lägre kostnad än de övriga två.Nackdelar: Ibland kan eller vill inte människor svara på frågor. Ibland svarar den tillfrågadefast de inte vet svaret, för att verka smartare eller för att hjälpa intervjuaren. Är respondentenstressad kan svaren bli felaktiga det är även svårt att få ett statistisk säkert urval.Experimental survey - Insamling av tillfällig/flyktig information. Metoden innebär att mansamlar in liknade grupper av människor, ger dem olika behandlingar och letar efter olikheter igruppens svar. Genom denna metod försöker man hitta orsak/verkan relationer. T.ex. för atttesta effekten av två priser kan företaget sätta ett pris i en stad och ett annat i en annan. Omstäderna påminner om varandra och marknadsföringen är likadan, skulle de olika prisernaförklara försäljningen i städerna.Fördel: ?Nackdel: ?Nästa steg innebär att man skall välja en kontaktmetod (brev, telefon, personlig), utforma ensampling plan (vem skall vi undersöka, hur många och hur skall vi välja dem) och slutligenvälja undersökningsinstrument (frågor eller mekanisk). För mera info läs boken.3. Genomförande av planenHär samlar man in och analyserar informationen. Denna fas är oftast den dyraste och här kandet lätt bli fel. Undersökaren måste se till att planen genomförs korrekt och att respondenternasamarbetar och ger ärliga svar, liksom att intervjuerna begås utan misstag.4. Tolkning och rapporterUndersökaren tolkar och drar slutsatser utifrån insamlad data. Ibland krävs det specialist hjälppå detta område eftersom större undersökningar kräver invecklade matematiska modeller.Slutsatserna bör kompletteras av marknadsförare eftersom de förstår problemen bättre.Part 3 ”Core Strategy”Kapitel 9 Segmentering och val av målgruppDet är omöjligt för företag att vända sig till alla människor på en marknad. Människor är alldelesför olika för att det skall vara möjligt. Istället måste varje företag hitta en del av marknadensom de kan tillfredsställa bäst. Hur man skall gå tillväga sammanfattas på ett bra sätt ifigur 9.121