SAMMANFATTNING AV PRINCIPLES OF MARKETING KOTLER ET ...

Relationsmarknadsföring: Den långsiktiga processen för att skapa, bibehålla och utbyta starkaekonomiska och sociala bindningar med kunder och andra intressenter. Kan ske genom högkvalitativa produkter, bra service och rättvis prissättning.Marketing managementMarknadsföringsledningen skall genom analysering, planering, implementering och regelbundenkontroll, skapa och upprätthålla en vinstgivande byteshandel med utvalda kunder i syfteatt uppnå de organisatoriska målen. Deras uppgift behöver inte alltid vara att finna efterfrågan,ibland kan vara frågan om en ändring eller tom reducering av efterfrågan. (Detta tillämparbland annat av Disney World, då deras park är överbefolkad på sommaren.)MarknadsföringsfilosofierDet finns fem olika koncept som ett företag influeras av när de genomför sina marknadsföringsaktiviteter:ProduktionsorienteradInnebär att man sätter (mass-) tillverkningen i centrum. Man utgår ifrån att konsumenternaföredrar produkter som är lättillgängliga och prisvärda. Marknadsföringen skall därför inriktasig på att effektivisera produktionen och distributionen av produkten. Denna filosofi kan varalämplig vid två tillfällen: När efterfrågan är större än tillgång och när produktionskostnadernaär för stora. (Var vanlig vid industrialismens början 1850 och efter andra världskriget).ProduktorienteradFilosofin att konsumenter föredrar de produkter som ger mest kvalitet, utformning och fördelari relation till priset, tanken är att ”en bra vara säljer sig själv”. Ledningen skall lägga energipå produktförbättringar. Synsättet kan dock leda till att man missar själva poängen med sinvara t.ex. man förbättrar en skrivmaskin istället för att utveckla en ordbehandlareFörsäljningsorienteradFilosofin är att konsumenter inte köper tillräckligt produkter utan en omfattande säljkampanj.Detta gäller främst sällanköpsvaror då man menar att om konsumenten inte utsätts för omfattandereklam så köper de inte tillräckligt. Ledningen skall lägga sin energi på olika påverkandeinsatser.MarknadsorienteradSkiljer sig från de föregående filosofierna (se figur 1.4) eftersom som man mer tar hänsyn tillkundens behov och önskemål. Arbetet går ut på att identifiera marknader för att sedan produceravaror som tillfredsställer konsumenten, i enlighet med organisationens mål. Ledningenskall lägga tyngdpunkten på målgruppen och dess önskemål. Detta synsätt är vanligast idag.Marknadsorientering innebär dock inte att företaget skall ge kunderna allt de önskar sig. Detfinns en balans mellan att skapa kundvärde och vinst!Social marknadsorienteringÄr en strävan efter att förena företagets, konsumenten och samhällets intressen. Kan vara alltifrånett starkt miljötänkande till att återkalla farliga produkter. Genom att genomföra sådanaåtgärder bibehåller man företagets goda namn och får en bra långsiktig relation till sina kunder(se figur 1.5).5