KobiEfor_Agustos2012

KAPAK
Sektörel markalaflma
Zafer Ataman
Faktoring Derne¤i
Baflkan›
Yarat›c›l›k: Üretici flirketin yarat›c› entelektüel potansiyeli
kendini as›l olarak marka kültürünün, ard›nda
da markan›n kendisinin oluflmas›nda ortaya
koyar. Bu nedenle de¤iflmez bir markalaflma modeline
ba¤lanm›flsan›z flirketinizin yarat›c› potansiyeli
yok demektir. Mutfak faaliyetiniz Ar-Ge’dir, inovasyondur,
teorik ve teknik bilginin kullan›lmas›d›r,
ürün ve ifl gelifltirmedir vb. Firma burada, markan›n
üretildi¤i yerde kendi birikimiyle baflbaflad›r. Markan›n
gerçekleflti¤i yer olan piyasada ise flirket, toplumla
veya belli bir toplulukla birlikte yaflamaktad›r.
Bu toplum veya toplulu¤un ölçe¤i bir mahalle, kasaba,
kent veya ülke olabilir, durum de¤iflmez. Piyasa
dünya piyasas› ise, bir kültür mozai¤i içinde yaflayacaks›n›z
demektir. O zaman markan›z bu mozai¤i
içerdi¤ini de somutlamak zorundad›r.
Sosyallik: Piyasadaki varl›¤› markas›na ba¤l› bir
flirketin piyasaya sundu¤u fley salt kullan›m de¤eri
de¤ildir. Çünkü piyasa, toplumla veya toplulukla organik
bir bütünlüktür ve marka bu nedenle sadece
ticari bir kategori de¤il, ayn› zamanda sosyal bir kategoridir.
Hassas bir noktad›r. Yarat›c› bir markalaflma
yönetimi al›flkanl›klardan, geleneklerden, ahlaki
tercihlerden, bireysel ve kollektif karakteristiklerden
32 KobiEfor A¤ustos 2012
FAKTOR‹NG
Her marka tüketicisine bir
vaad sunuyor ve sundu¤u
vaadi yerine getirmek için çal›fl›yor.
Günümüzde marka,
flirketlerin bilançolar›nda tek
bafl›na gösterilen bir aktif
de¤er… Böyle olunca her
alanda markalaflma çal›flmalar›
fark yaratmak ve rekabette
bir ad›m öne geçebilmek
için önem tafl›yor. Her
sektörde markalaflma çal›flmalar›
sürerken ülkenin mar-
ka de¤erini de yükseltmek amac›yla ülkeye ait
markalar yaratma çal›flmas› devam ediyor.
Biz, ülkemizde bankac›l›ktan sonra ikinci büyük
finans sektörü olan faktoringin markalaflma çal›flmalar›na
dernek olarak önem verdik. Bu yönde,
faktoring sektörünün müflterilerine en önemli vaadi
“ticaretin çarklar›n› döndürmek” oldu. Yapt›¤›m›z
tüm yurtiçi sektörel tan›t›m çal›flmalar›nda bu
vaadimizi öne ç›kartt›k. Uluslararas› piyasalarda
ise Türkiye, uluslaras› faktoring organizasyonu FCI
üzerinden geçen ifllemlere bak›ld›¤›nda Çin’den
sonra dünyan›n ihracat faktoringi yapan en büyük
ikinci ülkesi. Bu nedenle bizlerin ve faktoringin geliflmifl
oldu¤u Bat› Avrupa ülkelerinin faktoring de-
Türk faktoringinin itibar›
neyimini düzenleyece¤imiz küresel etkinliklerle
faktoringin yayg›n olmad›¤› ülkelerle paylaflmay›
hedefliyoruz. Bu kapsamda Türkiye, faktoring uygulamalar›
geliflmifl Bat› ile henüz bu uygulamalar›n
geliflmekte oldu¤u Do¤u aras›nda bilgi ve tecrübe
paylafl›m›nda köprü vazifesi görecek bir merkez
olarak konumlan›yor.
Marka de¤erinde müflteri deneyiminin de çok
k›ymetli oldu¤unu biliyoruz. Sektör alg›s›n› ölçen
bir anket çal›flmas› yapt›rd›k. Bu çal›flmada müflteri
memnuniyetinin yüksek oldu¤unu ancak ürünler
hakk›nda bilginin güçlendirilmesi gerekti¤ini gördük.
Bu amaçla reklam çal›flmas›yla hizmetlerimizi
tan›tmaya çal›flt›k, düzenledi¤imiz veya sponsor
oldu¤umuz toplant›larla alg›y› güçlendirmeye çal›flt›k.
Bununla beraber sektörün etik de¤erlerini
belirleyerek; faktoring flirketlerinin müflterilerine
verdi¤i hizmet kalitesini daha da iyilefltirmeyi hedefledik.
Efl zamanl› olarak sektörde nitelikli iflgücünün
de müflteri ve çal›flan deneyimine sonuç
olarak da marka de¤erine olan etkisine verdi¤imiz
önem nedeniyle de sektörel e¤itimler düzenledik.
Bunlar› üniversite iflbirlikleriyle yayg›nlaflt›r›yoruz.
Sektöre yönelik yap›lan tüm tan›t›m çal›flmalar›n›n
sektörde yer alan flirketlerin marka de¤erini de
yükseltti¤ine ve Türk faktoringinin itibar›n› artt›rd›-
¤›na inan›yoruz.
bir senteze do¤ru gidebilmelidir. Burada ‘ahlaki tercihler’
denilen durum flirketin d›fl›nda de¤ildir.
Markalaflmaya bafllayal›m
1. Düflünceden baflla: ‘Nereden bafllamal›?’ sorusu
çok sorulur. Yan›t› kolayd›r: Düflünceden bafllamal›s›n›z.
Düflünceniz sizi harekete geçiremiyorsa bir zihni-