konference Regionální rozvoj a cestovní ruch - Most k partnerství ...

Závěr
V publikovaném příspěvku byla shrnuta jedna část provedeného
výzkumu v organizaci veřejné správy a to odpovědi na otázky týkající se
okruhu lidských zdrojů, protoţe efektivní výkon sluţeb v oblasti veřejné
správy je dán především efektivním fungováním lidských zdrojů
organizace.
V hodnocení samotných zaměstnanců lze nalézt rezervy především
v posilování loajality zaměstnanců a to větší komunikací hodnot
organizace s větším důrazem na jejich sdílení, dále potom na oblast
komunikace mezi samotnými zaměstnanci organizace.
V hodnocení klienty odcházejícími z úřadu je měřena kvalifikovanost
a kompetentnost úředníka, který vyřizoval klientovu ţádost. Dále je
zkoumána spokojenost klienta s úrovní a způsobem komunikace
úředníka při vyřizování klientovy ţádosti. V obou zkoumaných aspektech
bylo dosaţeno vysokého kladného hodnocení výkonu úředníků ze strany
klientů.
Literatura
[1] Illner, M., Kostelecký, T., Patočková, V. Jak fungují kraje – příspěvek
k hodnocení výkonu krajských vlád. Sociologický časopis / Czech
Sociological Review, 2007, č.43 (5), s. 967-992, ISSN 0038-0288
[2] Kolektiv autorů: Úvod do regionálních věd a veřejné
správy.2. rozšířené vydání. Plzeň 2008, str. 322.Vydavatelství
a nakladatelství Aleš Čeněk, s.r.o. ISBN 978-80-7380-086-4
[3] Kostelecký, T., Patočková, V., Vobecká, J. Kraje v České republice –
existují souvislosti mezi ekonomickým rozvojem, sociálním kapitálem
a výkonem krajských vlád? Sociologický časopis / Czech Sociological
Review, 2007, č.43 (5), s. 911-943, ISSN 0038-0288
Kontaktní údaje
Ing. Libuše Měrtlová, Ph.D., Vysoká škola polytechnická Jihlava, Katedra
veřejné správy a regionálního rozvoje, Tolstého 16, 586 00 Jihlava
Ing. Věra Nečadová, Vysoká škola polytechnická Jihlava, Katedra
veřejné správy a regionálního rozvoje, Tolstého 16, 586 00 Jihlava
179