Team Se@Msi: Meranie v softvérovom inžinierstve. - FIIT STU ...

Meranie softvéru zákazníkom
(meranie produktu)
Peter Agh
Abstrakt. Merať softvér má zmysel aj z pohľadu
zákazníka. Zákazník sa podieľa na riadení projektu,
potrebuje preto určité informácie, z ktorých niektoré sa
získavajú meraním. Zároveň, zákazník – zákaznícka firma
musí vedieť identifikovať a kvantifikovať prínosy zo
zavedenia, resp. inovácie informačného systému. V oboch
prípadoch sa pritom takisto merajú produkty životného
cyklu, resp. samotný proces, ale z „iného“ pohľadu.
Osobitosťou je, že sa (najmä pri hodnotení prínosov) berú
do úvahy aj napr. „ekonomické údaje“ o zákazníckej firme,
pretože sú nevyhnutné pre vytvorenie komplexného obrazu
o firme a jej činnosti a objektívne určenie prínosov. Tejto
tematike sa stručne venuje nasledovný príspevok, ktorý
nepochybne je „z iného súdka“, avšak pre zaujímavosť sme
sa rozhodli ho do našej publikácie zaradiť. Zameriava sa
najmä na meranie produktu (vytvoreného informačného
systému), s cieľom určenia jeho prínosov pre zákazníka.
P
redchádzajúce príspevky boli venované tematike merania softvéru (či
už meraniu produktov jednotlivých etáp procesu vývoja, resp.
samotného procesu vývoja ako takého). Uvažovali sme pritom, že
meranie sa prevádza na strane vývojára a slúži pre jeho internú potrebu.
Našu publikáciu sme sa rozhodli doplniť aj týmto príspevkom, ktorý je z
„iného súdka“ – je venovaný meraniu softvéru zákazníkom.
Zákazník, rovnako ako vývojár informačného systému (uvažujeme
túto aplikačnú oblasť), tiež potrebuje určité údaje, charakterizujúce určité
atribúty výsledného produktu (informačného systému), procesu vývoja
produktu a prípadne aj medziproduktov ostatných fáz životného cyklu.
Tieto môže využiť dvojakým spôsobom:
• Na jednej strane, zákazník je spoluriešiteľom projektu. Podieľa sa na
riadení projektu, „leží na ňom zodpovednosť“ za niektoré kľúčové
rozhodnutia. Preto potrebuje aktuálne informácie o priebehu
159