Team Se@Msi: Meranie v softvÃ©rovom inÅ¾inierstve. - FIIT STU ...

More documents

Recommendations

Info

166 <strong>Meranie</strong> a manažment, meranie procesu Konkurenč ný faktor Riadenie vzťahov so zákazníkmi, predaj Cena (výrobné náklady) Príklad metriky Komentár Cieľ Doba odozvy na zákazníkovu požiadavku/sťažnosť Doba reakcie na dopyt Doba reakcie na objednávku Doba od obdržania dopytu až po odoslanie ponuky Počet dní od obdržania objednávky až po expedíciu Dodacia spoľahlivosť Oneskorenie expedície v dňoch, rozdiel reality a plánovaného termínu Dodacia presnosť Pomer objednané/dodané v merných jednotkách Dostupnosť infraštruktúry firmy pre zákazníkov Podiel e-commerce na celkovom predaji firmy udané ako podiel dňa, počas ktorého sú informácie o firme a jej produktoch dostupné (napr. prostredníctvom www) jej zákazníkom podporná metrika Min Min Min Min Max Max Max Objem predaja v Sk za určité obdobie Max Náklady na ľudské zdroje Vlastné výrobné náklady Náklady predaja Produktivita práce Priemerné osobné náklady za obdobie, náklady na rast kvalifikácie Tento ukazovateľ je ovlyvnený externými faktormi. Aj tak sa však zväčša doporučuje sledovať ho pri hodnotení efektu z inovácie IS, za predpokladu, že portfolio vyrábaných výrobkov je stabilné Má veľký význam sledovať ho u projektov zameriavajúcich sa na elektronické obchodovanie Min Min Min Max Stav výrobných zariadení Využitie prostriedkov Pomer zdržaní výroby/predaja z dôvodov zlého technického stavu k celkovému počtu odpracovaných hodín Doporučuje sa sledovať pre vybrané prostriedky. Aj v súvislosti s IS. Min Max
<strong>Meranie</strong> produktivity 167 Kvalita procesov a produktov Schopnosť inovácie Pozícia na trhu Finančné výsledky Ostatné Kvalita procesov Počet nezhôd za obdobie (v prípade IS, sledujeme nezhody s IS pre zamestnancov i zákazníkov firmy) Náklady na Náklady na „zmetky“ v pomere k nekonformitu objemu výroby v Sk (za obdobie) Pomer reklamácií k tržbám Počet novouvedených produktov Priemerná doba zavedenia nového produktu Ekonomická návratnosť vývojových investícií Stav riešenia vývojových úloh Celkový počet zákazníkov Podiel na celkovom objeme trhu Tržná cena akcie Ekonomická pridaná hodnota Hodnota pridaná trhom Stav konta Náklady na inštaláciu Náklady na údržbu Percentuálne vyjadrenie pomeru reklamácie/tržby Počet nových alebo inovovaných produktov uvedených na trh za obdobie vzhľadom na IS (zavedenie, inovácia,...) toto predstavuje pre zadávateľskú firmu kľúčový údaj Sklzy za obdobie Zákazníci sa kategorizujú do skupín podľa veľkosti celkového obratu obchodu s nimi Podiel z celkového objemu tržného segmentu daného oboru Sleduje sa na vybranom kapitálovom trhu Ekonomický zisk Hodnota podniku- celkový investovaný kapitál Debet v Sk za obdobie Kredit v Sk za obdobie výrobných zariadení, ale aj IS Min Min Max Min Max Min Max Max Max Max Max Min Max Min Min V tomto príspevku sme sa zaoberali tematikou merania z pohľadu zákazníka, špeciálne meraniu výsledného produktu – vytvoreného/inovovaného IS. Na produkte bolo možné merať dve skupiny charakteristík. Prvá skupina charakterizuje „vonkajšie“ atribúty produktu (chápaného ako „čierna skrinka“), ktoré sledovali napr. „ľahkosť“ použitia (pohľad používateľa), ďalej atribúty ako „spoľahlivosť“ či „efektivitu“ a pod. (metriky použitia a prevádzky IS). Druhá skupina slúži na vyjadrenie jeho „užitočnosti“,t.j. sledujeme, nakoľko projekt spĺňa účel, pre ktorý bol určený (metriky efektov a prínosov IS). Uviedli sme súbor základných metrík. V druhej skupine sa medzi „jej“ metrikami
Page 1:
MSI KIVT FEI STU Bratislava
Page 5 and 6:
Slovenská technická univerzita 20
Page 7:
Predslov Publikácia, ktorú práve
Page 11:
DIEL I. Eseje o manažmente softvé
Page 15 and 16:
Chyby v procese tvorby softvéru a
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Je otvorený zdrojový text riešen
Page 23 and 24:
Technické problémy Je otvorený z
Page 25 and 26:
Je otvorený zdrojový text… 15 p
Page 27 and 28:
Zlatá rybka Peter AGH „Chcem to
Page 29 and 30:
Zlatá rybka 19 treba počítať a
Page 31 and 32:
Zlatá rybka 21 určité znalosti a
Page 33 and 34:
Softvérový manažér Ján Pidych
Page 35 and 36:
Softvérový manažér 25 Príbeh d
Page 37:
N Softvérový manažér 27 a mana
Page 40 and 41:
30 Eseje Všadeprítomné modely Pr
Page 42 and 43:
32 Eseje Príklad kolízie medzi mo
Page 44 and 45:
34 Eseje a revízia pokračuje v di
Page 46 and 47:
36 Eseje technikou vyjednávania o
Page 48 and 49:
38 Eseje • Kapacita procesu • S
Page 50 and 51:
40 Eseje dostupné používateľovi
Page 52 and 53:
42 Eseje Manažér môže podniknú
Page 54 and 55:
44 Eseje prístup. Nestačí zhroma
Page 56 and 57:
46 Eseje Napriek všetkým snahám
Page 58 and 59:
48 Eseje [LOCS] 10 15 10 14 10 13 1
Page 61 and 62:
Pripravte sa zlyhať Michal Šrámk
Page 63 and 64:
Pripravte sa zlyhať 53 Zabehnuté
Page 65 and 66:
Pripravte sa zlyhať 55 k pokroku.
Page 67 and 68:
Testovanie požiadaviek a človek v
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Čo robiť, keď zákazník nevie p
Page 75 and 76:
Čo robiť, ked zákazník nevie pr
Page 77 and 78:
Čo robiť, ked zákazník nevie pr
Page 79 and 80:
Ako zlepšiť softvérové procesy
Page 81 and 82:
Page 83:
Page 86 and 87:
76 Eseje snažia splniť normy (nap
Page 88 and 89:
78 Eseje myslieť aj na to, že int
Page 90 and 91:
80 Eseje Obstarávanie môže pomô
Page 92 and 93:
82 Eseje [Cross] CROSS, S.E.: Towar
Page 95 and 96:
Úvod Priznám sa, že keď som prv
Page 97 and 98:
Úvod 87 Produktom etapy návrhu je
Page 99:
Úvod 89 merania softvéru z pohľa
Page 102 and 103:
92 Meranie a životný cyklus softv
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 109 and 110:
Meranie v etape návrhu Stanislav H
Page 111 and 112:
Meranie v etape návrhu 101 niektor
Page 113 and 114:
Meranie v etape návrhu 103 Metrika
Page 115 and 116:
Meranie v etape návrhu 105 Pomocou
Page 117 and 118:
Meranie v etape návrhu 107 Funkcio
Page 119 and 120:
Meranie v etape návrhu 109 kompakt
Page 121 and 122:
Meranie v etape implementácie Vlad
Page 123 and 124:
Meranie v etape implementácie 113
Page 125 and 126: Meranie v etape implementácie 115
Page 127: Meranie v etape implementácie 117
Page 130 and 131: 120 Meranie a životný cyklus soft
Page 137 and 138: Meranie pri testovaní, prevádzke
Page 147 and 148: Meranie vyspelosti softvérového p
Page 159 and 160: Meranie produktivity Ján Pidych Ab
Page 161 and 162: Meranie produktivity 151 Takisto je
Page 163 and 164: Meranie produktivity 153 TDEV je č
Page 165 and 166: Meranie produktivity 155 komunikác
Page 167: Meranie produktivity 157 Litaratúr
Page 170 and 171: 160 Meranie a manažment, meranie p
show all

Team Se@Msi: Meranie v softvÃ©rovom inÅ¾inierstve. - FIIT STU ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?