Team Se@Msi: Meranie v softvérovom inžinierstve. - FIIT STU ...
Team Se@Msi: Meranie v softvérovom inžinierstve. - FIIT STU ...
Team Se@Msi: Meranie v softvérovom inžinierstve. - FIIT STU ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Meranie</strong> produktivity 163<br />
Tvrdé metriky:<br />
• Dostupnosť (v % vyjadrený pomer času disponsibility aplikácie na<br />
danom zariadení k celkovémej pracovnej doby, za určité časové<br />
obdobie)<br />
• Bežná a maximálna prípustná (kritická) doba odozvy na požiadavky<br />
(pričom sa rozlišujú rôzne typy požiadaviek)<br />
• Bežná a maximálna prípustná (kritická) doba riešenia požiadaviek<br />
(pričom sa rozlišujú rôzne typy požiadaviek)<br />
Mäkké metriky:<br />
• ostatné metriky pre danú službu (kvalitatívne ukazovatele typu<br />
„akceptácia“, „potvrdenie realizovaného školenia“, „hodnotenie<br />
používateľa“, „hodnotenie lektora školenia“, „hodnotenie účastníka<br />
školenia“ a pod.)<br />
V súvislosti s tvrdými metrikami, ktoré sú súčasťou SLA, sa<br />
v niektorých prípadoch zavádzajú až tri úrovne parametra:<br />
• štandardná: požadovaná hodnota parametra za štandardných<br />
podmienok<br />
• minimálna: hranica, pod ktorú parameter nikdy nesmie klesnúť<br />
• motivačná: „ideálna“, nadštandardná úroveň<br />
Použitie týchto úrovní sa často vzťahuje na platobné podmienky<br />
(zachytené v platobnej zmluve) – nedosiahnutie štandardnej úrovne<br />
spôsobí nižšie platby, nedosiahnutie minimálnej sa považuje za<br />
„nedodanie“ a je dôvodom na uplatnenie (v zmluve definovaných) sankcií<br />
a naopak, dosiahnutie motivačnej úrovne je dôvodom na finančný bonus.<br />
Podrobnosti sa nachádzajú v platobnej zmluve.<br />
Metriky prevádzky IS sú zamerané na jednotlivé aspekty hodnotenia<br />
efektivity prevádzky IS a efektivity využívania zdrojov. Príkladom metrík<br />
sú: počet chýb a zlyhaní za určité časové obdobie, priemerná doba odozvy<br />
na požiadavku, počet požiadaviek na zmeny za určité časové obdobie<br />
(požiadavky možno kategorizovať podľa ich závažnosti), náklady na<br />
zmeny (riešenie požiadaviek na zmeny) za určité časové obdobie,<br />
priemerné, minimálne, maximálne využívanie zdroja (zdrojov),<br />
definované ako podiel času, keď sa zdroj využíva k celkovému času, kedy<br />
je zdroj k dispozícii (sledované za určité časové obdobie), atď...<br />
(podrobne v [Učeň01])<br />
<strong>Meranie</strong> efektov zavedenia/inovácie IS.<br />
Snaha o efektívne vyčíslenie prínosov projektov zavedenia<br />
(implementácie), resp. inovácie IT do podniku sa objavila už pri prvých<br />
takýchto projektoch.<br />
Chápanie prínosov zo zavedenia IT sa vyvíjalo v čase. V minulosti sa<br />
ako prínos chápala samotná implementácia IS. V súčasnosti sa však ako
Change language