Attention! Your ePaper is waiting for publication!
By publishing your document, the content will be optimally indexed by Google via AI and sorted into the right category for over 500 million ePaper readers on YUMPU.
This will ensure high visibility and many readers!
• • • • • بعد العمليات الداخلية "إل رضاء عمالئنا، كيف يجب أن تكون عملياتنا". سرتب هذا البىد يالىمليات الداخلية و فجة كفاءهتا وفاعليتها. وسعاعد عل التىر ما إذا كانت العلع واخلدمات تنتج يشكل كفؤ وفىال سؤ ي إى الوصول إى احقيق األهدا وتقدر سلع وخدمات تتصف ياجلو ة والعرعة. يشكل عام سىرب هذا البىد عن أي هد اسرتاتيجي أو سنوي سرتب يتطوسر واحعني الىمليات أو خت<strong>في</strong>ض التكاليف. من األمثلة: اجلو ة )مىدل األخطاء( الوقت الكفاءة التكاليف 108
109 • بعد التعلم والنمو "لتحقيق رؤيتنا، كيف نحافظ على قدرتنا على التغيير والتطوير". ستضمن هذا البىد تدفسب املوظفني واحعني الثقافة التنظيمية. إال انه يالتأكيد ستضمن أموف أخرى مثل سهولة االتصال يني املوظفني واملىدات التكنولوجية وهو ما تعميه مىاسري يالدفسج يل "األنظمة املشجىة عل األ اء املرتفعSystems "High Performance Work • • • • • • • مثل اإلنرتانت واالنرتنت واألنظمة احلاسويية. مبىىن أخر هذا البىد ستضمن البنية التحتية، املتمثلة ياملواف املواف البشرسة واملىدات واآلالت واملباين وغريها، وتطوسرها واستغالهلا يشكل أفضل. ويشكل عام سىرب هذا البىد عن أي هد اسرتاتيجي أو سنوي سرتب يتوظيف وتدفسب واالعتناء ياملوظفني احلاليني، واحعني التكنولوجيا والبنية التحتية واملشافسع الرأمسالية. من األمثلة: تدفسب املوظفني توسيع طاقة الشبكة شراء مىدات جدسدة يناء معتو عات مىدل وفان الىمل مىدل الغياب عد املتد<strong>في</strong>ني وأسام التدفسب
Change language