1. كتاب التميز في التخطيط باستخدام بطاقة الاداء التوازن
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
الهدف االستراتيجي للشركة:<br />
شخصي<br />
تركيب<br />
بغد العمالء<br />
ت ركيب ....... مليون خ هاتف ثايت شخصي<br />
ت ركيب ....... مليون خ متنقل شخصي<br />
......مليون خط هاتف<br />
الهدف االستراتيجي للشركة: تحسين مؤشر رضا العمالء لمستوى<br />
احعني مؤشر فضا الىمالء ملعتوى<br />
4.0<br />
4.0<br />
الهدف االستراتيجي للشركة: تحسين مؤشر رضا العمالء لمستوى<br />
احعني مسىة الشركة ملعتوى<br />
4.0<br />
4.2<br />
الوحدة المعنية<br />
اهلاتف األفضي<br />
اهلاتف املتنقل<br />
مجيع وحدات<br />
األعمال<br />
مجيع<br />
التنظيمية<br />
الوحدات<br />
العمليات الداخلية<br />
الهدف االستراتيجي للشركة: االستمرار <strong>في</strong> تحسين العمليات ذات<br />
العالقة المباشرة مع العميل بنسبة<br />
الوحدة المعنية<br />
%15<br />
االستمراف يف احعني الىمليات ذات الىالقة املباشرة مع<br />
مجيع الوحدات<br />
التنظيمية<br />
15%<br />
الىميل ينعبة<br />
132
Change language