1. كتاب التميز في التخطيط باستخدام بطاقة الاداء التوازن
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
إذا عدنا إلى مثال شركة االتصاالت فقد جاءت أهدافها السنوية كالتالي:<br />
البعد المالي<br />
األهداف السنوية<br />
األهداف اإلستراتيجية<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
احصيل خل سىا ل<br />
........<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
احصيل خل تىا<br />
احقيق<br />
احصيل<br />
ل … .... والف<br />
احقيق<br />
احصيل<br />
EBITDA<br />
مبا سىا ل<br />
والف<br />
....<br />
EBITDA<br />
مبا سىا ل<br />
.... والف<br />
.. والف<br />
.... والف<br />
تدفق نقدي<br />
احدسد املصافسف الرأمسالية مبا ال ستجاوز<br />
...... والف<br />
تدفق نقدي<br />
والف<br />
احدسد املصافسف الرأمسالية مبا ال ستجاوز ...<br />
والف<br />
بعد العمالء<br />
األهداف السنوية<br />
األهداف اإلستراتيجية<br />
… تركيب ▪<br />
شخصي كما سلي<br />
...مليون خ هاتف<br />
…:<br />
▪ تركيب …<br />
:… كما سلي<br />
...مليون خ هاتف شخصي<br />
.مليون هاتف افضي …<br />
.<br />
افضي … .مليون هاتف متنقل<br />
مليون هاتف متنقل<br />
… تركيب ▪<br />
للشركات كما سلي<br />
.مليون هاتف<br />
...مليون خ هاتف<br />
…:<br />
▪ تركيب …<br />
:… كما سلي<br />
...مليون خ هاتف للشركات<br />
.مليون هاتف افضي …<br />
.<br />
افضي … .مليون هاتف متنقل<br />
مليون هاتف متنقل<br />
▪<br />
▪<br />
احقيق حصة سوق ينعبة ...% هاتف<br />
افضي %هاتف متنقل<br />
افضي %هاتف متنقل<br />
احعني مؤشر فض<br />
الىمالء ملعتوى<br />
.مليون هاتف<br />
احقيق حصة سوق ينعبة ... % هاتف<br />
احعني مؤشر فضا الىمالء ملعتوى<br />
3.5 ▪ 4.0<br />
▪<br />
احعني مسىة الشركة ملعتوى<br />
احعني مسىة الشركة ملعتوى<br />
3.95 ▪ 4.2<br />
▪<br />
▪<br />
يأقل من …% ..<br />
سقل عن …% ..<br />
▪<br />
االحتفاظ مبعتوى االحتفاظ يالىمالء مبا ال<br />
االحتفاظ مبعتوى االحتفاظ يالىمالء<br />
155
Change language