التميز في التخطيط باستخدام بطاقة الاداء التوازن
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
• عوامل العمليات واإلجرا ات<br />
العوامل<br />
خدمات العمالء<br />
شكاوي العمالء<br />
التكاليف<br />
الموردون<br />
تحسين العمليات<br />
مراقبة المخزون<br />
المشاريع<br />
تخطيط األعمال<br />
الخدمات اللوجستيه<br />
الكفاءة<br />
قنوات التوزيع<br />
العناصر<br />
هل اإلجراءات الىملية مصممة لتقدر خدمات نوعية للىمالء؟<br />
هل الىمليات موجهه حنو الىمالء؟<br />
هل اإلجراءات الىملية مصممة لتقليل شكاوي الىمالء؟<br />
ما هي اخلطوات اليت مت اختاذها لتقليل نعبة الشكاوي واألعطال؟<br />
هل الىمليات احلالية فىالة من حيث التكاليف؟<br />
هل احعن من قيمة املعامهني؟<br />
هل ستوفر نظام كفؤ إل افة املوف سن؟<br />
هل تتوفر فقاية مالئمة للتأكد من الوثائق قبل الدفع؟<br />
كيف ستم التىامل مع احلاجة لتحعني الىمليات؟<br />
كيف ستم احدسد أولوسة الىمليات اليت احتاج إى إعا ة احعني؟<br />
هل هنالك آليات فقاية مالئمة للمخزون؟<br />
هل إ افة املشافسع تتم يفىالية؟<br />
هل إ افة املشافسع مؤمتتة وقا فة عل تقدر تقافسر قيقة؟<br />
هل تتوفر الكفاءات الكا<strong>في</strong>ة يف الرقاية اإل افسة )التخطي وقياس<br />
األ اء(؟<br />
ما هي فىالية اإلجراءات اللوجعتيه؟<br />
هل هنالك اسرتاتيجيات لرفع كفاءة األعمال؟<br />
هل هنالك إسرتاتيجية لتقليل وقت االستجاية لشكاوي الىمالء؟<br />
ما هي كفاءة قنوات التوزسع؟<br />
هل هنالك أفكاف إيداعية لتوزسع العلع واخلدمات؟<br />
54
Change language