Attention! Your ePaper is waiting for publication!
By publishing your document, the content will be optimally indexed by Google via AI and sorted into the right category for over 500 million ePaper readers on YUMPU.
This will ensure high visibility and many readers!
تقديم ال تقتصر الثقافة املصر<strong>في</strong>ة اليت سعى ااحا املصاف الىريية اى تطوسرها وتنميتها يف عاملنا الىريب عل املصاف واملؤسعات املالية والتطوفات املصر<strong>في</strong>ة ومواكبتها فحعب، يل سهد أسضا إى إجيا أفضية ثقا<strong>في</strong>ة تؤسس ملناخ متىد الثقافات، إنطالقا من مبدأ عدم الفصل يف مكونات املىرفة اليت هي كل ال ستجزأ، إمنا سضا اليها التخصص يف جمال مىني. من هنا تأيت هذه املوسوعة املهمة والفرسدة لألستاذ مىتز ععا مدسر املواف البشرسة يف ينك القاهرة عمان، احت عنوان "موسوعة <strong>التميز</strong> اإلداري"، لكي تنطلق يداسة من أهدافها اى الىمل عل تىزسز القدفات اإليداعية والتميّز يف استخداماهتا الكامنة اخل اإلنعان، فهي موزعة عل سبىة أجزاء احمل عناوسن خمتلفة، وجدنا أهنا ضروفسة ملكتبتنا الىريية، وللمواطن الىريب وجلميع املراحل إنطالقا من املرحلة الثانوسة. وهلذه املوسوعة أهدا أكا ميية ثقا<strong>في</strong>ة يشكل عام، لكنها تركز أساسا عل موضوع <strong>التميز</strong> اإل ا<strong>في</strong> الذي تفتقر اليه مىظم مؤسعاتنا اليت أصبحت حباجة اى مواكبةكل التطوفات يف هذا اجملال وتطبيقها. ومن أيرز املوضوعات اليت تركز عليها هذه املوسوعة، فهم إ افة املواف البشرسة وأنشطتها إنطالقا من عرض مفهوم وأهدا التحليل الوظي<strong>في</strong> ومبا ئه الرئيعية وطرقه وعوامل جناحه، إضافة اى توضيح أمهية التوظيف وتقييم وأهدافه وفوائده، وأمهية التدفسب واحدسد االحتياجات التدفسبية وتصميم الربامج التدفسبية وتن<strong>في</strong>ذها وتقييمها. كما تىمل املوسوعة عل تنمية مىاف ومهافات القافئ يف التىامل مع النزاع التنظيمي وإ افته يفىالية، وشرح جمموعة من مهافات وأساليب النزاع. ومن املواضيع املهمة اليت تىاجلها هذه املوسوعة أمهية الوقت وخصائصه وقيمته وفوائد إ افته، إضافة اى أمهية التخطي اإلسرتاتيجي يف املؤسعات الىامة واخلاصة، وتوضيح عملية التخطي االسرتاتيجي والتشغيلي وأ واف ومعؤوليات الوحدات – ح
مال التنظيمية وصوال اى ضروفات احدسد االحتياجات التدفسبية وختطي التدفسب، ومعألة خدمة الىمالء ومىاجلتها من كافة جوانبها. لقد أحاط املؤلف هذه املواضيع يكثري من الدقة هبد الوصول اى اإلضافة الالزمة من خالل التىمّق هبذه املواضيع واستىراض الكثري من التجافب واحلاالت واستخراج الىرب والنتائج. إن هذه املوسوعة هتم كل قافئ عريب وكل موظف وطالب اجلامىات كوهنا تنري أمامهم طرسق املعتقبل وتعلحهم ياملىرفة الالزمة ليكونوا عل قدف كبري من الثقافة و<strong>التميز</strong> اإل ا<strong>في</strong>، الذي تىتربه أساس النجاح يف ظل ما ختب لنا الىوملة من تغيريات ومفاجئات. الدكتور فؤاد شاكر األمين العام إلتحاد صارف العربية خ
Change language