En_fortaelling_master - De Offentlige Tandlæger

Efterhånden som der bevæges fra den pragmatiske til den moralske og videre til den kognitive
bliver legitimiteten vanskeligere at få fat på og sværere at manipulere, men den bliver også
mere dyb og selvbekræftende, når den en gang er etableret. (Suchman, M.: 1995)
Når legitimitet anvendes strategisk skelner Suchman mellem tre funktioner: at erhverve
(gain), vedligeholde (maintain) og reparere (repair) legitimitet. Det er min påstand, at de to
tandlægeforeninger som er opgaves genstand, begge kæmper for at vedligeholde deres
legitimitet, en opgave som efterhånden får mere og mere karakter af reparation. Jeg vil derfor
i det nedenstående tage udgangspunkt i disse to legitimitetsstrategier.
Generelt gælder det, at organisationen, for at vedligeholde en opnået legitimitet, strategisk
må forsøge at beskytte det, der er opnået, men samtidig må organisationen også kunne
forudsige og agere på forandringer. Har legitimiteten fået sprækker som skal repareres, må
organisationen arbejde på enten at blive normaliseret igen eller på at gennemføre en
gennemgribende rekonstruktion. (Suchman, M.: 1995)
Den pragmatiske legitimitet kan strategisk anvendes til at skærpe interessen hos
meningsdannerne. Der skal følges op på troværdigheden og kommunikeres ærligt for at
bibeholde legitimiteten. Der skal lagres tillid hos omgivelserne. Er det gået galt, så der er brug
for at reparere legitimiteten, kan organisationen enten nægte eller opbygge
overvågningsmekanismer for at undgå yderligere skår. (Suchman, M.: 1995)
Den moralske legitimitet vedligeholdes strategisk ved at følge op på etikken. Der skal fokus
på ansvarligheden og kommunikeres autoritativt, så der lagres anseelse. Bliver der brug for at
reparere den moralske legitimitet, kan organisationen gå ud til omgivelserne med en
undskyldning, eller for at retfærdiggøre dens handlinger. Organisationen kan også vælge at
udskifte brudne kar, ændre dens organisatoriske praksis eller at reorganisere organisationen.
(Suchman, M.: 1995)
Den kognitive legitimitet er baseret på organisationens fremtræden overfor omgivelserne.
For at vedligeholde denne legitimitet må eventuelle tvivlere i omverden konsulteres og
omvendes. Det er vigtigt at fastholde det enkle budskab, tale om kendsgerninger og lagre de
gode forbindelser. Er det gået galt, er der kun en måde at reparere det på. Det er ved at
forklare hvorfor. (Suchman, M.:1995)
20