ÅRSBERETNING 2012 - Nordfyns Kommune

Årsregnskab 2012
Administrationsudgifter med overførsel
Digitalisering
97
Økonomiudvalget
I oktober 2011 godkendte Kommunalbestyrelsen Nordfyns Kommunes digitaliseringsstrategi
for 2011 – 2015. Formålet med strategien er at give borgerne stadig bedre service for pengene
ved øget brug af IT-baserede løsninger. Strategien vil danne udgangspunkt for den fremtidige
digitalisering i Nordfyns Kommune.
Strategien beskriver 5 pejlemærker, som arbejdet frem mod 2015 skal orientere sig efter.
1. Nordfyns Kommune ønsker at udvikle og implementere et digitalt kodeks for
kommunen
2. Nordfyns Kommune ønsker tværgående at arbejde med vidensudvikling på
ledelsesniveau til at fremme digital udvikling og forandring
3. Alle digitaliseringsinitiativer skal understøttes af en business case samt en aftalt proces
for evaluering.
4. Al kommunikation med borgerne og erhvervslivet skal foregå digitalt
5. Alle arbejdsprocesser i Nordfyns Kommune skal løbende vurderes i en digital kontekst
bl.a. for at sikre optimal brug af de enkelte systemer
Til at understøtte arbejdet med digitalisering er der nedsat et digitaliseringsudvalg.
I 2012 har Borgmesterkontoret arbejdet videre med at udvikle kommunen og kommunens
systemer i forhold til den offentlige digitaliseringsdagsorden.
Der arbejdes løbende med at forbedre sikkerheden omkring anvendelsen af digitale løsninger.
Det sker blandt andet ved at udbrede anvendelsen af elektronisk dokumenthåndtering. Der er i
2012 indledt en proces med udbredelse til decentrale institutioner.
Der er blevet arbejdet med kommunens håndtering af den indgående og den udgående post –
både den fysiske og den digitale post. Fokus er på optimering og automatisering af
arbejdsgange.
Borgmesterkontoret har også i 2012 arbejdet med at øge borgernes kendskab og tilslutning til
de digitale løsninger. Således er der blevet kørt kampagner i forbindelse med lanceringen af
den nye hjemmeside, starten af obligatorisk selvbetjening, Borger.dk-ugen og flytning af
opgaver til Udbetaling Danmark. Der er også blevet holdt oplæg om de digitale løsninger på
kommunens sundhedscaféer.
Nordfyns Kommune har igen i år deltaget i de fælleskommunale tælleuger. I de to uger tælles
borgernes henvendelser på en række udvalgte områder. Formålet med optællingen er at
dokumentere hvilke kanaler borgerne bruger, når de henvender sig til kommunen. Det fremgår
blandt andet af tallene, at de digitale kanaler og især selvbetjeningen vinder frem.
Realisering af digitaliseringsgevinster
I Nordfyns Kommune er der vedtaget en plan for realisering af digitaliseringsgevinster.
Gevinstrealiseringsplanen er et beslutnings- og styringsdokument, der sikrer, at det er klart
beskrevet og besluttet, hvorledes de gevinster et digitaliseringsprojekt skal medføre, realiseres
i praksis.
Gevinstrealiseringsplanen er en underbygning af digitaliseringsstrategien og skal medvirke til,
at styre kommunens prioritering i forhold til digitaliseringsprojekter.
I gevinstrealiseringsplanen er der fastsat måltal for forskellige områder.