projektlederrollen i bygherrevirksomheder - Bygherreforeningen

for gå ud fra generelle analyser eller repræsentanter for den type brugere for at sætte sig i brugerens
sted i forhold til krav og ønsker til et kommende byggeri.
Brugerne er centrale interessenter, og deres ønsker og viden repræsenterer en værdi for byggeprojektet.
De udfører måske allerede funktioner, som skal udføres i bygningen og kan komme med input til
projektet i form af krav, ønsker og behov. De har selvfølgelig en interesse i byggeriet, da de på en eller
anden måde bliver påvirket af projektet, enten fordi de skal arbejde der, gå i skole, være nabo eller
på anden måde får en relation til projektet. Det er derfor ofte naturligt for bygherren at involvere forskellige
brugergrupper i projektet, og som regel tidligt, hvor projektets rammer identificeres.
Brugernes involvering skal struktureres, så man får optimal udbytte af den viden og erfaring, de repræsenterer.
De har som hovedregel dog ikke nogen beslutningskompetence i projektet, og det er
derfor også vigtigt at klarlægge rammerne for graden af indflydelse og tidspunktet for involveringen.
De bedste erfaringer med brugerinvolvering kommer, når det er tydeligt, hvad der kan påvirkes, og
hvad der ikke kan. Derfor er det en vigtig opgave for bygherrens projektleder at definere og strukturere
brugerinvolveringen i projektet. Deri indgår også at behov og ønsker prioriteres i forhold til de økonomiske
muligheder og i forhold til projektets målsætninger og at dette formidles til brugerne.
Brugergrupperne er i øvrigt som oftest uden viden om byggeri og tekniske detaljer, og derfor ligger der
en udfordring at formidle projektet til brugerne. Bygherren har ansvar for at sikre, at det ofte meget
abstrakte projekt med byggetekniske specifikationer formidles til brugerne, så de faktisk kan forstå,
hvad projektet bringer. Modsat har bygherren samtidig en vigtig opgave i at formidle brugernes behov
og ønsker til den resterende projektorganisation. Bygherrens projektleder bliver en slags førstehåndsvidne
til brugernes ønsker og behov, men skal derfor også sikre, at andre parter i projektet – både beslutningstager
og investor internt i bygherresystemet og leverancesystemet eksternt, får overleveret
fortællingen. Projektets succes er blandt andet afhængig af, at viden fra brugerne ikke fortabes i processen,
men viderebringes til de efterfølgende parter. En metode til at få overført viden og værdier er
at lade brugere og leverancesystemet interagere direkte - eksempelvis i workshops.
Brugerinvolvering er for bygherren en interessant, men også ofte vanskelig proces. Der er ikke entydige
opskrifter på, hvordan det gøres bedst muligt. Det afhænger selvfølgelig af den konkrete opgave og
brugergruppe samt bygherrens prioritering af brugersamarbejde. Der er dog en stor interesse for at
finde nye metoder til at involvere brugerne. I disse år arbejdes der i forskellige sammenhænge på at
opdyrke nye metoder til formidling mellem brugere og projektgruppe, så man både sikrer at få omsat
brugernes viden og ønsker til konkrete løsninger, og så man kan formidle projektets indhold på en let
og forståelig måde til brugerne.
Projektlederen bidrager her ved at tilrettelægge brugerinddragelsesprocessen, og kan herunder vælge
de kommunikations- og brugerinddragelsesværktøjer, der bedst fremmer processen og resultaterne,
og som formidler projektet til og fra brugerne. Projektlederen kommer her til at fungere som ’tolk’ og
’formidler’ mellem brugere og den øvrige organisation, men må også tage stilling til de forskelligrettede
hensyn, der kan ligge hos henholdsvis beslutningstager, brugere og leverancesystem. Ønsker og krav
fra brugere eller leverancesystem må afvejes og konsekvenserne forelægges beslutningstager.
Leverancesystemet
Leverancesystemet består af parter, som leverer ydelser til planlægning og gennemførelse af byggeriet,
herunder fx både rådgivere, udførende og materialeleverandører.
Leverancesystemets indbyrdes forhold samt relation til bygherresystemet afhænger i høj grad af, hvilken
udbudsform bygherren vælger. Modellerne varierer: fra at alle parter indgår kontrakter enkeltvis i
21