Strategisches und - Universität St.Gallen

Verzeichnisse C
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINFÜHRUNG ........................................................................................... 1
1.1 RELEVANZ DER THEMATIK......................................................................... 1
1.2 PROBLEMSTELLUNG ................................................................................... 2
1.2.1 Ressourcenausstattung und -disposition in Banken.......................... 2
1.2.2 Wissensmanagement......................................................................... 4
1.2.3 Wissenscontrolling............................................................................ 6
1.3 ZIELSETZUNG DER ARBEIT ......................................................................... 9
1.4 STRUKTUR DER ARBEIT............................................................................ 11
2 GRUNDLAGEN........................................................................................ 13
2.1 WISSENSTERMINOLOGIE........................................................................... 13
2.1.1 Daten, Informationen, Wissen ........................................................ 13
2.1.2 Wissensobjekte ............................................................................... 16
2.1.3 Wissen als immaterieller Vermögenswert ...................................... 22
2.1.4 Wissen als wettbewerbsstrategische Ressource.............................. 31
2.2 LERNTHEORIEN ........................................................................................ 34
2.2.1 Individuelles und kollektives Lernen.............................................. 35
2.2.1.1 Individuelles Lernen............................................................................35
2.2.1.2 Lernen in Gruppen ..............................................................................37
2.2.2 Organisationales Lernen ................................................................. 39
2.2.2.1 Wissensprozesse..................................................................................39
2.2.2.2 Einflussgrössen von Wissensprozessen ..............................................46
2.3 MODELLE DES WISSENSMANAGEMENTS................................................... 58
2.3.1 Management.................................................................................... 60
2.3.2 Technokratische Modelle................................................................ 61
2.3.3 Modelle der Wissensökologie......................................................... 64
2.3.4 Phasenmodelle ................................................................................ 66
2.3.5 Wissensmanagement-Modell der Arbeit ........................................ 71
2.4 CONTROLLING-KONZEPTIONEN................................................................ 74
2.4.1 Zieldimensionen.............................................................................. 75
2.4.2 Funktionale Aspekte ....................................................................... 77