Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

Fazit und Ausblick
Bei den von Händlern angebotenen Zahlungsveerfahren
deutet vieles darauf hin, dass der Einsatz eher
aufwändiger Verfahren wie der Nachnahme staggniert,
während ährend das Angebot von on EE-Payment-Verfahren Pa ment Verfahren n weiter eiter
zunimmt. Wie sich weitere E-Payment-Verfahrenn
langfristig
durchsetzen können und wie sich vor allem der
M-Commerce entwickelt, ist noch ungewiss.
Neben diesen Entwicklungen darf man aber auc ch nicht
vergessen, dass gerade die risikoreicheren
Zahlungsverfahren wie die Lastschrift und die Zaahlung
per
Rechnung immer noch von vielen Kunden bevorrzugt
werden und somit ein gutes Risiko- und auch
Forderungsmanagement unerlässlich bleibt bleibt. Wie e man dem
Risiko dieser Zahlungen entgegentreten kann unnd
die
entsprechenden Prozesse optimal einbindet, wirrd
die
Händler noch länger beschäftigen. Externe Diennstleister,
die das Zahlungsausfallrisiko übernehmen, sind da ein
Schritt in die richtige Richtung Richtung. Es wird aber noc ch einige
Zeit dauern, bis vor allem kleine Unternehmen aauch
auf
diese Angebote zurückgreifen, da ihnen diese oftmals
noch zu teuer und zum Teil zu komplex in ihrer EEinführung
sind.
Gleiches gilt bei Kreditkartenzahlungen, welche verstärkt
von großen und mittleren Unternehmen eingeseetzt
werden.
Hier sollten allerdings auch die kleinen Unternehhmen
von
den Dienstleistern motiviert und stärker unterstüützt
werden,
Kreditkartenzahlungen g zu akzeptieren. p Dies wärre
für diese
nicht nur aus Risikogesichtspunkten, sondern auuch
beim
Auslandsverkauf hilfreich.
Gerade beim Verkauf ins Ausland bewegt sich einiges: die
SEPA-Lastschrift kommt und wird die grenzüberschreitende
Abwicklung von Lastschriftzahlungen deutlich
erleichtern erleichtern. Die Händler sind jedoch geneigt geneigt, bei
ausländischen Kunden eher weniger Zahlungsverfahren
anzubieten als beim Verkauf im Inland. Hier sollte man
eventuell verstärkt auf die jeweiligen Kundenwünsche
eingehen und auch länderspezifische Bezahlmethoden
anbieten anbieten, denn auch bei ausländischen Kunden gilt: durch
kundenfreundliche Zahlungsverfahren lassen sich
Kaufabbruchquoten reduzieren.
Es ist erkennbar, dass vor allem beim Angebot der
Zahlungsverfahren wie auch beim Risikomanagement die
größeren Unternehmen weiter sind. Doch gerade die
personell und finanziell geringer ausgestatteten kleinen
Unternehmen könnten die oben genannten Entwicklungen
zu ihren Gunsten nutzen: durch einen intelligenten Einsatz
von Dienstleistern und dem Angebot von passenden
Zahlungsverfahren – auch im Ausland – könnten sich die
kleinen Unternehmen Potenziale eröffnen und ihre
Chancen nutzen.
Schlussendlich Sc usse d c bbleibt e bt zu u sage sagen, , dass ssich c insbesondere
sbeso de e
die Bereiche E-Payment sowie Internationalisierung
zurzeit stetig weiterentwickeln und man erkennen kann,
dass „sich was bewegt“. Man darf gespannt sein, welche
Zahlungsverfahren sich langfristig bei den Händlern, aber
auch bei den Kunden durchsetzen.
© ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 104