Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

Ein verbesserter Kun ndendialog könnte bei vielen
Händlern die Chargeeback-Quote
stark senken
Welches sind die drei häufigsteen
Gründe, warum Kreditkartenzahlungen
nachträglich zurückgebucht weerden
(Chargeback)?
Kunde gibt an an, dass seine Daten vo n Betrügern
missbrauucht
wurden
GGutschrift t h iftaufgrund f d einer i Reklam R kl mation, ti einer i
Rücksendung bzw. eines Rücktritts ddes
Kunden
wurde nicht rechtzzeitig
erstellt
Kunde kann die Abbuchung nicht
zuordnen
Kunde gibt an, Ware nicht erhalteen
zu haben
n=92 (nur Unternehmen, die die Zahlung per Krediitkarte
anbieten; 90 keine Angabe)
28%
32%
40%
55%
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