Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

Management Summary
(2/4)
sich in der Regel schlussfolgern, dass es für kleeinere
Unternehmen durchaus schwieriger ist, das Risiiko
einer
Zahlungsstörung bei der Lastschrift oder Zahlunng
per
Rechn Rechnung ng zu vermeiden. ermeiden Deswegen Des egen sind risikoa
arme
Verfahren bei kleineren Online-Händlern tendennziell
weiter
verbreitet.
Ein Viertel der Händler spricht dem Mobile Payment
für
ihren eigenen Online-Shop ein hohes bzw. seehr
hohes
Potenzial zu.
Im Gegensatz dazu sieht nur jeder Zehnte überhhaupt
kein
Potenzial für M-Payment in den nächsten fünf Jaahren.
Den
Händlern sind beim Einsatz eines M-Payment-V
M Payment V Verfahrens
vor allem ein guter Schutz vor Zahlungsausfällen
und eine
günstige Gebührenstruktur wichtig.
Um Kunden für risikoärmere oder günstigeree
Zahlungsverfahren zu gewinnen, gewinnen setzen viele
e auf
Rabatte bzw. zusätzliche Gebühren.
So gewährt über ein Viertel der Händler einen RRabatt
auf
bestimmte Zahlungsverfahren, vor allem bei derr
Bezahlung per Vorkasse. Ein Fünftel setzt auf zusätzliche
GGebühren ü (S (Surcharge): ) Hier wird vor allem die NNachnahme
mit weiteren Kosten für den Kunden belegt.
Ergebnisse zum Risikomanagement
3-D-Secure wird größtenteils g
positiv bewertet.
Rund die Hälfte der Händler, die Kreditkarten akzeptieren,
nutzen den Sicherheitsmechanismus 3-D-Secure (Verified
by Visa bzw. MasterCard SecureCode). Zwei von drei
Händlern sind mit diesem Verfahren vor allem aufgrund
der erhöhten Sicherheit sowie der Zahlungsgarantie
zufrieden.
Wie zufrieden sind Sie mit dem 3-D-Secure-Verfahren?
(n=68)
31%
Sehr
zufrieden
34%
25%
7%
3%
Zufrieden Neutral Unzufrieden Sehr
unzufrieden
© ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 6