Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

Management Summary
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Das Risiko bei Rechnung und Lastschrift ist vielen
noch zu hoch.
Vielen Händlern sind das Zahlungsausfallrisiko oder auch
die Höhe der Absicherungskosten bei der Zahluung
per
Rechnung und bei der Lastschrift zu hoch. Jedooch
wären
die Händler durchaus bereit, bei angemessenenn
Konditionen eines externen Dienstleisters die Zaahlung
per
Rechnung bzw. Lastschrift einzuführen.
45% haben Interesse daran, einen externen
Dienstleister bei der Zahlung per Rechnung zzu
nutzen,
der das Risiko übernimmt.
12% aller Händler Händler, die die Zahlung per Rechnun ng
anbieten, nutzen schon das Angebot eines externen
Dienstleisters, der das Risiko eines Zahlungsausfalls
übernimmt. Viele Händler, die die Zahlung per RRechnung
(noch) nicht anbieten, wären aber bei einer Gebbühr
von
4% des Umsatzes bereit, bereit einen solchen Dienstle eister zu
nutzen.
Auch bei vermeintlich sicheren Verfahren istt
Vorsicht
geboten.
So werden bei knapp jedem dritten Händler minndestens
5% aller Vorkasse-Bestellungen überhaupt nicht
bezahlt,
bei gut 40% der Unternehmen laufen mindestenns
3% der
Nachnahmesendungen zurück.
Bei auftretenden Zahlungsstörungen setzen viele
Händler auf externe Dienstleister.
Knapp zwei Drittel führen bei Zahlungsstörungen Inkasso-
Maßnahmen durch. Davon lassen acht von zehn Händlern
die Inkasso-Maßnahmen immer oder teilweise extern
durchführen. 20% der Unternehmen, die keine Inkasso-
Maßnahmen durchführen, hatten damit in der
Vergangenheit nur wenig oder gar keinen Erfolg.
Würden Sie Ihren Kunden die Zahlung per Rechnung / Lastschrift
anbieten, wenn ein Dienstleister für eine Gebühr von 4 % des Umsatzes
das Risiko übernehmen würde?
Rechnung:
(n=201)
Nein
55%
45%
Ja
Nein
Lastschrift:
(n=222)
66%
34%
Ja
© ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 7