Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

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36% der Händler füh hren keine Inkasso Inkasso-Maßnahmen Maßnahmen durch Führen Sie bei Zahlungsstörungen Inkasso-Maßnahmen durch? n=367 367 (45 kkeine i AAngabe) b ) Nein 36% 64% % Ja Übergeben Sie im Falle einer Zahlungsstörung Inkasso-Mandate an externe t Di Dienstleister tl i t / Rechtsanwälte? R ht ält ? n=232 (nur Unternehmen, die Inkasso-Maßnahmen durchführen; 4 keine Angabe) Ja, alle Inkasso-Mandate werden an externe Dienstleister übergeben 41% Nein, wird selbst gemacht 22% 38% Ja, teilweise werden Inkasso-Mandate an externe Dienstleister übergeben © ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 90
Immer mehr Händler r übergeben ihre Inkasso- Mandate an spezialissierte Dienstleister An welche Dienstleister übergeeben Sie die Inkasso-Mandate? (Mehrfachauswahl möglich) 75% 69% An Inkasso-Unternehmen 34% 49% (nur Unternehmen, die Inkasso-Mandate an externne Dienstleister übergeben) genutzte t t Dienstleister Di tl i t ( (n=177) 177) genutzte Dienstleister 2008* (n=70) *) Ergebnisse der Studie „E-Commerce in Deutschland“ 2% An Anwaltskanzlei(en) Sonstige 0% © ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 91
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Zahlungsabwiccklung im E-Commerce F
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Vorwort der Autoren Wir wünschen I
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Im Ausland sind vor PayPal beliebt
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