Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

Management Summary
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Vor allem die Bereiche Zahlungsabwicklung, Rissiko-
und
Forderungsmanagement sowie Internationalisieerung
stellen eine enorme Herausforderung für Onlinee-Händler
dar. Wie Händler diese Herausforderungen meis stern und
welche Trends auf diesen Gebieten abzusehen sind, hat
ibi research an der Universität Regensburg zusaammen
mit
dem Partnerkonsortium des E-Commerce-Leitfaadens
(www.ecommerce-leitfaden.de) in einer Online-UUmfrage
ermittelt. Fast 800 Teilnehmer haben sich an deer
Umfrage
beteiligt beteiligt. Die Ergebnisse sind im Folgenden
zusammengefasst:
Ergebnisse zu Zahlungsverfahren aus Händllersicht
Viele Händler möchten in Zukunft ihr
Zahlungsverfahrensportfolio weiter ausbaueen.
Im Schnitt bietet jeder Händler 4 bis 5 Zahlungssverfahren
an. 60% der Händler möchten in näherer Zukunnft
weitere
Zahlungsverfahren in den Shop einbinden, während
die
restlichen Händler in Zukunft keine weiteren Ve rfahren
hinzufügen wollen.
E-Payment-Verfahren beginnen mit klassischhen
Bezahlverfahren gleichzuziehen.
VVorkasse- k sowie i RRechnungszahlung h hl sind i d nach h wie i vor di die
von Händlern am häufigsten angebotenen klasssischen
Zahlungsarten. PayPal und sofortüberweisung.dde
konnten
ihre Anteile weiter ausbauen, wohingegen die NNachnahme
von weniger Händlern eingesetzt wird als noch im Jahr
2008. Viele Händler planen p ferner in Zukunft den
Einsatz
der Kreditkarten- und Rechnungszahlung.
Welche Zahlungsverfahren bieten Sie Ihren Kunden in Ihrem Online-
Shop an?
(n=412)
Vorkasse per Überweisungg
83%
PayPal
Zahlung vor Ort bei Abholung
Zahlung per Rechnung (nach Lieferung)
KKreditkarte ditk t
Nachnahme
sofortüberweisung.de
Lastschrift
giropay
Moneybookers
ClickandBuy
Zahlung per Finanzierung / Ratenkauf
Sonstige Zahlungsverfahren
7%
7%
6%
4%
10%
37%
46%
45%
44%
44%
43%
60%
Kleine Unternehmen setzen vor allem auf für sie
sichere Verfahren.
Während die kleinen Unternehmen vor allem auf
risikoarme Bezahlverfahren wie Vorkasse per
Überweisung oder auch leichter zu implementierende
Verfahren wie PayPal y setzen, ist bei großen g und mittleren
Unternehmen die Zahlung per Rechnung nach Lieferung,
per Kreditkarte sowie Lastschrift verbreiteter. Daraus lässt
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