Zahlungsabwicklung im E-Commerce – Fakten aus dem ... - Saferpay

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Bei knapp einem Dri ttel liegt die Rücklastschrift- quote höher als 3% Welcher Anteil der Zahlungen pper Lastschrift unterliegt einer Rücklastschrift? 45% Lesebeispiel: Bei 17% der HHändler liegt g die Rücklastschrift ftquote zwischen 1% und 2%. 17% 0-1% 1-2% 17% Anteil der Lastschhriftzahlungen, die zurückgebucht werden n=96 (nur Unternehmen, die die Zahlung per Lastsschrift anbieten; 55 keine Angabe) Σ=29% 9% 9% 3% 2-3% 3-5% 5-10% mehr als 10% © ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 72
Oftmals sind die vom m Kunden angegebenen Kontodaten ungültig Welches sind die drei häufigsteen Gründe, warum Lastschriftzahlungen nicht belastet werden können oder nachträglich zurückgebucht werden? (M (Mehrfach<strong>aus</strong>wahl h f h hl möglich) ö li h) Konto des Kunden ist niicht gedeckt Kontodaten ssind ungültig Gutschrift aufgrund einer Reklam mation, einer Rücksendung bzw. eines Rücktritts ddes Kunden wurde nicht rechtzzeitig erstellt Kunde kann die Abbuchung nicht zuordnen Kunde gibt an, Ware nicht erhalteen zu haben Kunde gibt an, dass seine Daten von Betrügern missbrauucht wurden Sonstiges 13% 13% 13% n=119 (nur Unternehmen, die die Zahlung per Lasttschrift anbieten; 32 keine Angabe) 5% 3% 61% 93% © ibi research 2011 l www.ecommerce-leitfaden.de l Seite 73
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Zahlungsabwiccklung im E-Commerce F
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Vorwort der Autoren Wir wünschen I
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Die Partner bündeln im EE-Commerce
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