Die Bürgerfreundlichkeit des Beschwerdemanagements ... - FHVR AIV

Beschwerde
gelöst? Dauer?
- 36 -
Ja, Beschwerde gelöst! Beschwerde nicht gelöst! Fragen zum Ansprechpartner
Zufrieden-
heit?
Antwort-
schreiben? Grund
Rück-/
Zwischen-
meldung?
zuvorkommend? kompetent? ernstgenommen?
Beschwer-
demanage-
ment
Fried-
hof
Beschwer-
demanage-
ment
Fried-
hof
Beschwer-
demanage-
ment
Fried-
hof
Situation berücksichtigt?
Beschwer-
demanage-
ment
28 Ja 3-4 W ++ Ja - - ja - ja - ja - - - -
29 Ja 1-2 W o Ja - - ja - ja - ja nein - - -
30 Ja 3-4 W + Ja - - ja - ja - ja - ja nein 1
31 Nein 3-5 W - wäre zu lösen ja ja - ja - ja - - - -
32 Ja 1-2 W + - - ja ja - ja - ja - ja - -
33 Nein 5-8 W - nicht lösbar nein - nein ja - - nein - - -
34 Ja 5-8 W 0 Ja - - ja - ja - ja - - - 1
35 Ja 3-4 W - - Ja - - nein nein nein nein ja - - - 2
36 Nein 3-4 W -
nicht zuständig
ja ja - ja - ja - - - 1
37 Ja 3-4 W o Ja - - ja - ja - ja - nein - -
38 Ja 5-8 W ++ Ja - - ja nein ja - ja - - - 1
39 Nein 5-8 W - wäre zu lösen ja ja - ja - ja - - - 2
40 Ja 1-2 W + Nein - - ja - ja - ja - - - -
41 Ja 3-4 W o Ja - - ja - ja - ja - ja nein -
42 Ja 5-8 W - Nein - - nein - nein - ja - - - -
43 Ja 5-8 W + Nein - - ja - nein - ja - - - -
44 Nein 1-2 W -
nicht zuständig
ja ja - ja - nein - ja - 1
45 Ja 1-2 W ++ Ja - - ja - ja - ja - - - -
46 Nein 5-8 W - wäre zu lösen ja ja - ja - nein - ja - -
47 Ja 3-4 W o Ja - - ja - ja - ja - - - 2
48 Ja 3-4 W + Ja - - ja - ja - ja - ja - -
49 Ja 3-4 W o Ja - - ja ja ja ja ja ja ja ja 1
50 Nein 1-2 W - nicht lösbar nein ja - ja - nein - - - -
Fried-
hof
Wieviele
Stellen
vorher?